Antigüedad: 3 años
Area Laboral: Atención al Cliente
Mujer 60 Años
Recepcionista Atencion Al Cliente para INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPORTE TERRESTRE
- Jerarquía: Analista, desde Junio 2014 hasta Junio 2017
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Gobierno / Instituciones Públicas
- Remuneración (mensual): $18000
- Empleados a cargo: 6
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Manejo de plataforma digital para el registro de personas y vehículos Atencion al usuario con requerimientos complejos Organización de operativos para el registro de motos y vehículos express
- Logros: Organización y ejecución de dos operativos multitudinarios para el registro de motos de caja cilindrada en tres municipios del estado Miranda
-
Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xx Xxxxxxxxxx
Analista I Atencion Al Usuario para INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPORTE TERRESTRE
- Jerarquía: Analista, desde Junio 2011 hasta Junio 2014
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Gobierno / Instituciones Públicas
- Remuneración (mensual): $17000
- Empleados a cargo: 10
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Atencion al usuario en taquilla y por central telefónica Voluntariado de Coaching dirigido al equipo de trabajo para mejorar habilidades de comunicacion con el usuario Co-organizadora de operativos especiales para la atención express al público
- Logros: Se mejoro notablemente la atención al usuario con los diferentes talleres de Coaching
Recepcionista Asistente para CLINICA LAS MERCEDES DRA. LIBIA LABRADOR
- Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2005 hasta Marzo 2011
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Salud / Hospital - Clínica
- Remuneración (mensual): $18000
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: Atencion telefónica y personal con el paciente Organización de agenda y turnos
- Logros: Sistematización de las historias medicas, se optimizaron los procesos de citas y se mejoro la atención al usuario con un trato personalizado
-
Referencia: Xxxx Xxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx
En el cargo de analista I Y II y de atención al usuario, tuve la oportunidad de relacionarme con gran cantidad de personas ya que diariamente atendía al rededor de cuarenta a cincuenta usuarios que se dirigían a registrar sus vehículos. En dos oportunidades organize operativos de registro de motos de hasta 150 cm2, donde acudieron un promedio de 500 personas diarias por 8 días en jornadas de 12 horas. Por ser un evento tan concurrido se temía por el control y orden de la multitud que se presentaban diariamente, afortunadamente el modelo de atención que implemente por estaciones, permitió que el público avanzara sin mayores contratiempos. Los pocos casos que presentaron inconvenientes por alteración de algún usuario, fueron aislados y atendidos personalmente, se le ofrecía al usuario una bebida para que se calmara y se le presentaban opciones con otros compañeros para que se sintiera atendido en sus requerimientos, se le explicaba con paciencia pero con firmeza si no procedía su tramite
Diplomado En Programa Internacional De Gerencia En Coaching
- Nivel: Otro
- Area: Otros > Otro
- Estado: Graduado (Febrero 2016 hasta Setiembre 2016)
- Institución: Universidad Central de Venezuela y Grupo Idear Consultores
- Responsabilidades: Entrenamiento de Coaching empresarial y personal
Diplomado En Formacion De Preparador Laboral Para Personas Con Discapacidad
- Nivel: Otro
- Area: Educacion > Educación
- Estado: Graduado (Marzo 2008 hasta Noviembre 2008)
- Institución: Instituto Universitario AVEPANE. Caracas Venezuela
- Responsabilidades: entrenamiento y preparación en el puesto de trabajo para la integración laboral de las personas con discapacidad
Tecnico Superior Universitario En Educacion Especial
- Nivel: Terciario
- Area: Educacion > Educación
- Estado: Graduado (Setiembre 1997 hasta Junio 2000)
- Institución: Instituto Universitario AVEPANE
- Responsabilidades: Especialista en Dificultades para el Aprendizaje y Retardo Cognitivo
Curso De Ceremonial Protocolo Y Etiqueta
Dictado por la Universidad Central De Venezuela. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Contenido: Ceremonial de Estad, Protocolo Eclesiástico, Protocolo Universitario, Protocolo Social y Protocolo Militar.
Taller Modificación De Conducta Infantil
Conocimiento de los diferentes tipos de conductas disrruptivas, metodología para la categorizaron de las técnicas de modificación de conducta, Técnicas de modificación de conducta aplicación y alcances
Organización De Eventos Nivel I Y Ii
Organización, logística, proveedores, presupuesto, análisis de costos, protocolo de eventos, diseño y tipos de eventos, decoración y protocolo.
Inglés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Basico
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Basico
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido Atencion al cliente-Recepcionista-Analista
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: -Canto Coral -Pintura decorativa -Tejido con telar y agujas -Diseño y decoración -Viajar
- Política: Clima Laboral
- Tamaño Empresa (dotación): 500+
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Comedor / Vales De Almuerzo - Capacitación -
-
Valores:
Respeto -
Responsabilidad -
-
Rubros:
- Comercio > Agencia de Autos
- Inmobiliarias Y Alquileres > Inmobiliario
- Salud > Hospital - Clínica
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Palermo
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Marketing Y Publicidad. Ubicación Buenos Aires > Avellaneda.
11 Nov. 2018 17:29 Fecha de Registración en Postularse.com
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