Mujer 30 Años
*Manejo de paginas web, buena dicción , y soltura para poder hablar con clientes vía telefónica. *Al atender llamados de clientes enojados por el no funcionamiento de sus productos o la entrega del mismo no se realizada correctamente, he recibido insultos, malos tratos, gritos. Siempre he tratado de pedir respeto en la comunicación para llegar a un acuerdo y en segundo lugar pedir una respuesta del sector que le corresponde la queja para brindar una respuesta positiva al cliente. *Siempre me presento con respeto,comprensión y a la altura de la situación *Un cliente muy furioso pide hablar con el área de post-venta el cual no atendía su interno,comunico esto al cliente y insulta y pide por favor una solución a su problema de días. Hablo con gerentes de otras sucursales, hablo con servicios técnicos y encargado de pagina web para poder llegar a una solución. Luego de 1hs llamo al cliente y le doy una respuesta contundente y paliativa a su problema, conforme da gracias y felicita