Hombre 40 Años
Trabajo en una cuenta en la cual es muy indispensable la asistencia de los asesores telefónicos en situaciones criticas cuando hay un caudal muy grande de llamados y necesitamos sumar gente a nuestra dotación. Lo que opte por hacer es solicitar a la gente del sector de capacitación que realicen un llamado abierto a todos los asesores de la empresa (de otras campañas) para una capacitación. En su momento se anotaron algunos, pero al difundir mas la información e informándole a los demás asesores que se le iba a dar un incentivo y se les pagará las horas adicionales la convocatoria creció. Al día de hoy la cuenta a la cual pertenezco (Edenor-Llamadas entrantes), cuando se produce alguna contingencia y requerimos sumar asesores por intervalo de horas, difundimos la información por grupos de Whatsapp, mails etc. Esta iniciativa nos resultó muy útil y al día de hoy cumplimos con el requerido de nuestro cliente en casos de que lo solicite.