Mujer 39 Años
Un día atendiendo en Movistar ,me tocó atender a un Sr que venía por que su factura le había llegado con valores que no podía cancelar, el sr estaba muy alterado. Yo siempre mantuve el tono y el respeto asia el mismo. Lo traté de calmar, hasta que logro escucharme y le explique que había consumido de más por eso el monto de dicha factura. Él no estaba conforme con eso. Para que se fuera de la firma le bonifique algunos cargos y así el mismo me agradeció por la buena atención y me pidió disculpas por ser tan grosero.