Analista Funcional Corporativo para AYUDA MEDICA

• Jerarquía: Analista, desde Abril 2019 hasta Setiembre 2019
• Area: Salud
• Sector > Rubro: Salud / Obra Social - Prepaga
• Remuneración (mensual): $30000
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Responsable de participar activamente en proyectos y mejoras de Negocio en un entorno de trabajo ágil. Participar en mesas de trabajo para comprender y establecer de manera formal las necesidades del negocio a través de la realización de documentos de alcance y especificaciones funcionales. Determinar los casos de prueba a ejecutar para comprobar la fiabilidad de los entregables. Detectar riesgos potenciales y determinar cuáles serán las acciones preventivas.
• Logros: Realizar seguimiento a las actividades realizadas por el equipo de trabajo. Gestionar la implementación de los cambios y del seguimiento post implementación de los mismos.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Analista Y Estrategia De Ejecutiva De Cuenta para WENACE S.A

• Jerarquía: Analista, desde Febrero 2018 hasta Agosto 2018
• Area: Créditos y Cobranzas
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Responsable de realizar entrevistas a usuarios para comprender y establecer de manera formal las necesidades del cliente a través de la realización de documentos de alcance y especificaciones funcionales de la cartera de préstamos personales préstamo. Determinar los casos de prueba a ejecutar para comprobar la fiabilidad de los entregables especificados por el cliente y plasmados en dichos documentos. Detectar riesgos potenciales y determinar cuáles serán las acciones preventivas. Planificar y dar seguimiento a las peticiones y requerimientos de sistema a desarrollar.
• Logros: Comprometido con la calidad, Atraer nuevos clientes, Finalizacion del proyecto de mejora de infraestructuras en el plazo acordado

Consultor De Procesos para BANCO NACIONAL DE CREDITO

• Jerarquía: Otro, desde Setiembre 2014 hasta Julio 2017
• Area: Control de Gestión
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $50000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Responsable del diseño y mejora continua de los procesos de negocio o de soporte. Desarrollo de flujogramas y redacción de políticas y procedimientos. Participación activa en relevamientos, identificación de oportunidades de mejora y realización de diagnósticos e identificación de oportunidades de mejora de manera conjunta y colaborativa. Responsable de la aplicación de la evaluación del Modelo de Madurez Empresarial a fin de conocer el nivel de madurez de la organización, identificar las oportunidades de mejoras y gestionar la implantación de mejora en la institución.
• Logros: Responsable de la generación de resultados de la aplicación del Modelo de Madurez en las distintas Cadenas de Valor del Banco (Cuentas, Crédito, Procura y TDC), para la identificación de mejoras en la manera de operar en los distintos macroprocesos de la organización.

Especialista De Procesos para BANCO NACIONAL DE CREDITO

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Agosto 2012 hasta Agosto 2014
• Area: Finanzas Corporativas / Banca Inversión
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $40000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Responsable de la gestión de proyectos de procesos y tecnológicos orientados a la optimización, mejora continua e ingeniería de procesos, aplicación de las herramientas de medición, análisis y seguimiento al desempeño, diseño funcional de sistemas, y pruebas para el asegurar el funcionamiento correcto de las soluciones
• Logros:  Fuerte incremento de las puntuaciones en las pruebas de Selectividad. Finalizacion del proyecto de mejora de infraestructuras en el plazo acordado. Varios proyectos realizados por debajo del presupuesto fijado. Desarrollo de un sistema mas eficiente de evaluacion de propuestas de proyectos.

Azafata para BANCO DE VENEZUELA

• Jerarquía: Empleado, desde Julio 2011 hasta Julio 2012
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $12000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Atencion al cliente para atender al segmento jubilados, con amplia experiencia en tareas de atencion al cliente y vocacion de servicio,dar soporte a clientes, Asistencia a la gestión de trámites por ATM. Verificar la identificación y utilización de terminales. Interacción con la plataforma comercial.Verificar la correcta utilización de los canales e instruir sobre su uso.
• Logros: Mejoré los índices de atención al cliente en un 42%.Realicé un programa de base de datos que facilitó la obtención de reportes sobre variables que antes no se podían evaluar. Reduje los costos operativos en un 28%.

Conocimiento Tecnico En Tango

Conocimiento En Salesforce

Es una plataforma de CRM n.º 1 del mundo, el software está basado en la nube , por lo que no se necesita un equipo de expertos en TI para configurarlo o administrarlo; solo se debe iniciar sesión y comenzar a usarlo.

Secretariado Administrativo Y Atención Al Cliente

Comunicación y Atención Telefónica Marketing, Ventas y Atención al Cliente Relaciones Laborales, Humanas y Públicas Administración Básica Técnicas de Archivo Laboral y Contable Actividades para Secretariado e Informática

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
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• Nivel: Avanzado

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Herrameintas De Gestión > Tango

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