Mujer 33 Años
Trabajando en el sector de atención al público, más precisamente realizando cargas virtuales, una señora tuvo un inconveniente con su empresa de teléfono y no recibió su carga virtual. Se acercó hasta mi lugar de trabajo para hacer el correspondiente reclamo. Me comentó que mi compañero del turno anterior le realizó la carga virtual y aún no recibía su carga. Recibo el ticket sin saber usar el posnet (tenía 2 días trabajando y no me enseñaron lo que debía hacer en este posible caso) y sin ponerme nerviosa le pedí a la señora que aguarde que yo me ocuparía. Tardé algunos minutos en explorar el posnet, pero pude anular y volver a realizar finalmente la carga de la señora, explicándole amablemente que el problema era de la empresa de teléfono y no de mi compañero. Ella me agradeció y se fue muy sastifecha.