Pasante De Rrhh. para EXPRESO LANCIONI S.A.

• Jerarquía: Otro, desde Febrero 2012 hasta Febrero 2014
• Area: Recursos Humanos
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Camiones - Fletes
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Efectué un trabajo de tesis, que consiste en un Diagnóstico de la estructura de Expreso Lancioni S.A.( a la que asistí por más de un año, aplicando entrevistas, observaciones y demás métodos de recolección de datos), a fin de detectar problemas y sus respectivas propuestas de solución; viables para Recursos Humanos y son los que se detallan a continuación: • Diseño e implementación de un manual de conducta de los empleados. • Creación y descripción y rediseño de dos puestos de la empresa, incluyendo los procesos de reclutamiento, selección e inducción. • Organización de eventos y acciones de motivación del personal. • Atención consultas varias del personal respecto a las liquidaciones. • Armado y control de legajos del personal. • Gestión de sistema de comunicación eficiente mediante incorporación de formas de comunicación eficaces. • Detección de necesidades de capacitación. • Re diseño de organigrama de la organización
• Logros: Logré que casi todas las propuestas de mejoras detectadas, se llevaran a cabo en la empresa, mejorando así la comunicación, estructura, motivación y capacitación de la dotación.

Atención Al Cliente para ATENTO S.A.

• Jerarquía: Empleado, desde Octubre 2008 hasta Junio 2014
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $5000
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: : Atención de consultas telefónicas de clientes, con la aplicación del paquete office y diversos sistemas paralelos. Trabajando con gran compromiso, responsabilidad y adaptación a las distintas campañas, tareas y objetivos propuestos por la empresa; logrando así alcanzar metas muy ambiciosas, de alto rendimiento; integrando un equipo laboral destacado y reconocido. Además realicé tareas de Asesora Formadora, en la que orientaba a los empleados nuevos en sus tareas diarias, regidas por instructivos e indicaciones sobre la satisfacción del cliente. Por último, menciono que efectué la actividad de Calibración de llamadas del personal, que consiste en evaluar las mismas, basadas en mediciones de indicadores según metodología seis sigma y certificadas por Normas ISO 9001 y COPC 2000
• Logros: Adqurí la Capacidad para trabajar en equipo, con gran Compromiso e implicación en la tarea realizada, con aportes de ,Responsabilidad, Poactividad y Actitud positiva frente a las diferentes actividades, cuentas, compañeros y jornadas laborales propuestas por la empresa.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx
  

Atención Al Cliente para SIEMENS

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2007 hasta Setiembre 2008
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $1700
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Atención de solicitudes y/ o consultas de los usuarios de telefonía celular, logrando que el cliente obtenga la satisfacción del servicio prestado y sus respectivas soluciones efectivas. Utilización del paquete office. Es importante mencionar que superaba los objetivos de mi puesto laboral, debido a mi Compromiso y Responsabilidad.
• Logros: Conseguí superar objetivos de mi puesto laboral, alcanzando un alto grado de cohesión entre mis compañeros y gran compromiso por mi trabajo; realizando propuestas de mejoras continuas.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx
  

Ventas para X-GROUP

• Jerarquía: Empleado, desde Abril 2005 hasta Diciembre 2006
• Area: Ventas
• Sector > Rubro: Comercio / Celulares - Accesorios Celulares
• Remuneración (mensual): $1100
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Ventas telefónicas de productos y servicios a los diferentes usuarios incluidos en la base de datos de la empresa, de manera tal que, con el empleo de diversas técnicas exitosas para vender, se lograba realizar la venta satisfactoriamente y alcanzando las métricas de mi labor.
• Logros: Logré conocer e incorporar el perfil de ventas aplicado al puesto, con características tales como: la empatía, la capacidad de transmitir ideas, lograr la atención del interlocutor, alcanzando captar las necesidades de las personas, con un cierto nivel de presión.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxx
  

Vendedora, Tareas Administrativas para REPSOL Y.P.F.

• Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2002 hasta Febrero 2005
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Remuneración (mensual): $3000
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Ventas y manejo de caja de los clientes que ingresaban a las instalaciones de la compañía, orientándolos respecto al producto y / o servicio que solicitaban. Es importante mencionar que alcancé un gran nivel de conocimientos sobre la industria automotriz, los que me permitieron destacarme en mi labor, accediendo a la realización de tareas administrativas, tales como: Consultas por liquidaciones. Manejo de proveedores. Control de stock de mercadería y de caja. Realización de pagos, depósitos y demás trámites bancarios
• Logros: Logré destacarme por mi Creatividad, Empatía, Dedicación y Compromiso con la organización.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx
  

Recepcionista para TELECENTRO DEÁN FUNES

• Jerarquía: Empleado, desde Abril 2000 hasta Julio 2002
• Area: Recepcionista
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $700
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Recepción de los clientes que asistían al local, disponiendo para ello de una actitud de servicio permanente y orientada a satisfacer la necesidad planteada. Además accedía al manejo de internet, era cajera, uso y aplicación del paquete Office y empleo de fax
• Logros: Conseguí un alto nivel de relaciones interpersonales, Empatía y Responsabilidad en mi puesto laboral, con un elevado nivel de Polifuncionalidad, debido a la naturaleza de las actividades de la organización
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxx Xxxx Xxxxxxx
  

Oratoria Creativa

C.E.I.C.O.S.( Centro de estudios e investigación de comunicación social)

Alta De Trabajadores Y Empresas. Legajos

O.L.I.(Organización laboral integral)

Tango Gestión De Sueldos Y Jornales

U.N.C., Facultad de Ciencias Económicas.

Inglés Nivel 1, 2 Y 3

C.E.I.C.O.S.( Centro de estudios e investigación de comunicación social)

Excel Avanzado

U.N.C., Facultad de Ciencias Económicas.

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio