Mujer 28 Años
Un día en mi trabajo de operadora recibí una llamada de una señora mayor muy enojada porque el auto que había pedido de transporte no había llegado a tiempo, tuve que calmarla explicandole que ahora iba a llamar al conductor e iba a averiguar que había sucedido. El conductor, me explica que se había pinchado una rueda y que estaba haciendo el cambio ahora, que volvía a salir en 10min. Llamó a la señora y le explico detalladamente la situación y me muestra que está disconforme con el servicio, le explico que está situación es de fuerza mayor y que no fue provocada por la empresa simplemente fue un imprevisto que se presentó, algo que comúnmente pasa en los vehículos debido a la suciedad de las calles, y a la cantidad de botellas de vidrio rotas que se encuentran en ella. La señora termina entendiendo la situación, el conductor llega en el tiempo estimado que dijo y la señora me agradece por brindarle una buena atención y buen trato.