Supervisora De Sucursal para MOVISTAR DE ARGENTINA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Mayo 2017 hasta Actualidad
• Area: Telecomunicaciones
• Sector > Rubro: Comercio / Celulares - Accesorios Celulares
• Remuneración (mensual): $180000
• Empleados a cargo: 30
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: •Atención, fidelización y retención de clientes, reclamos de facturación, manejo de sistemas operativos, resolución de quejas, evaluación constante en la satisfacción al cliente, capacitación, trabajo en equipo y de objetivos a corto - largo plazo. •Punto de control en la campaña de Portabilidades, control, seguimiento, carga de documentación y contratos de clientes. Grupo a cargo, coordinación y armado de estrategias para su desarrollo productivo. •Escuchas de llamadas sobre buenas pràcticas, posterior anàlisis de la atenciòn brindada al cliente, pudiendo comparar e identificar mejoras y oportunidades. Elaboraciòn de planes de acciòn para la captaciòn de portabilidades en nuevos clientes. •Supervisora de tienda, actualmente me encuentro desempeñando el rol, trabajo con gente a cargo, llevo a cabo funciones como seguimiento diario de mètricas, tiempos, estándares de calidad,capacitaciones, horarios, licencias, descansos, incentivos. Armado de devoluciones, escuchas, seguimiento, envìo de reportes, dictado de reuniones. Acompañamiento constante al equipo, motivarlos, inspirarlos, hacer que se sientan valorados, distinguidos, asì lograr un gran trabajo individual y en equipo. Constante comunicaciòn vìa chat o email con cada representante. Manejo de herramientas digitales y gestiòn convergente.
• Logros: Inicie como asesora en call centro, fui elegida para prueba piloto de portabilidades, luego como Back up de supervisores, hasta alcanzar el puesto actual de supervisora de casa central.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Cajera Administrativa para PROVENCRED ACTUAL BANCO COMAFI

• Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2016 hasta Mayo 2017
• Area: Tesorería
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Remuneración (mensual): $15000
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: •Cobros de créditos Provencred / Cuota ya / Tarjetas de crédito Visa Provencred y Pesca (Servicios pagos Mis Cuentas) Apertura y cierre de Tesoro/ Armado de fajos-balas-remesas/Pago de préstamos en efectivo/Arqueos de tesoro/ Manejo de sistema Neo / Emerix / Visa / Sydeba/ venta de servicios: créditos desembolsos, consolidaciones, refinanciación, revista Provencred, servicios de asistencia de hogar, médica, robos./ Seguimiento de clientes en mora/ Reportes diarios/ Tareas Administrativas: Control legajos de caja, envío- recepción de documentación por correo interno, delivery multiproducto, verificación CCTV, reportes varios (Caja chica, arqueos, DCR, depósitos, impuestos).
• Referencia: Xxxx Xxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Administrativa Contable para OSPELSYM

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 2014 hasta Setiembre 2015
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Salud / Obra Social - Prepaga
• Remuneración (mensual): $9100
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: •Administrativa área Financiero Contable, atención a prestadores propios y empresas de la salud, recepción de facturación y llamadas telefónicas, emisión de cheques, banco, pago a prestadores y proveedores, manejo de caja chica, control de cajas en delegaciones, manejo avanzado de PC.
• Logros: Comencé como recepcionista y en 6 meses pude ocupar el puesto de Administrativa contable, obteniendo la confianza del Gerente y sub gerente del Área, demostrando mi compromiso, dedicación y honestidad en mi trabajo.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Gerente Cordinador De Turno para MC DONALDS

• Jerarquía: Gerente, desde Junio 2006 hasta Enero 2013
• Area: Gerencia / Dirección General
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Fast Food
• Remuneración (mensual): $10000
• Empleados a cargo: 100
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: •Comencé como crew, pasando a entrenadora, para finalmente desempeñar el puesto de Gerente. •Liderazgo, coordinación, coaching y motivación de equipos. •Elaboración de planificación, diaria, quincenal y mensual. Control y seguimiento de horarios, descansos, objetivos, competencias, entrenamiento de los empleados. Apertura y cierre del local, gestión de correspondencia, elaboración de informes para la presentación de resultados en reuniones mensuales presenciales y on line. •Análisis de Inventarios y control de vencimiento de stocks, apertura y cierres de cajas/arqueos/alivios, manejo del tesoro, control en entregas de caudales. Pedidos a proveedores y sucursales. Análisis, demanda y despacho de mercadería. •Realización de planes de acción en calidad de la atención al cliente, producción, ventas, promociones, motivación del personal, competencias. •Implementación de ideas creativas, para el alcance de resultados óptimos, beneficiando la rentabilidad del negocio. •Empleo de metodologías y técnicas estadísticas para logros de objetivos. •Reconocida como mejor Gerente del país, en competencia Nacional “All Star”
• Logros: Lograr ser gerente coordinador de turno del local. Ganadora del concurso mas importante de la compañía, resultando la mejor gerente de todo el pais.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxx Xxxxxxxx
  

Auxiliar Administrativo Contable

Curso realizado en Instituto Saber, duración 12 meses, finalizado. Manejo avanzado de paquetes Office, contabilidad ( libro diario, emisión de cheques, sistema tango, entre otros)

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Avanzado