Analista Ii De Operaciones para TOYOTA DE VENEZUELA

• Jerarquía: Analista, desde Noviembre 2011 hasta Julio 2018
• Area: Soporte Técnico
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Remuneración (mensual): $4500
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Departamento de Operaciones de la gerencia de Tecnología de Información de toyota de venezuela. Realizar Soporte de Primer y segundo nivel a todos los usuarios de la organización, en las diferentes sedes de la empresa a nivel nacional, de tipo presencial y remoto. Administración de inventarios de activos de Tecnología de información. Reparación y mantenimiento preventivo de Hardware de equipos desktop, laptop, impresoras, teléfonos ip y celulares, modems, etc. Instalación y configuración de diferentes software utilizados por la corporación. Elaboración, evaluación y control de proyectos de mejoras en el área de tecnología. Elaboración de reportes y KPIs de seguimiento de casos. Uso de Herramienta para el control y administración de casos de atención de incidentes. Instalación, administración y configuración de redes Lan y Wan, elaboración y tendido de cableado estructurado. Administración de telefonía IP y PBX Prestar apoyo operativo a las diferentes áreas del departamento de Tecnología de Información Instalación y configuración de software. Solución de problemas e instalación de sistemas operativos. Entre otras responsabilidades.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxxxxxxxxxx
  

Tecnico De Pos para CONSORCIO CREDICARD

• Jerarquía: Técnico, desde Julio 2009 hasta Octubre 2011
• Area: Soporte Técnico
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $2500
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Prestar servicio de reparación y mantenimiento de equipos de puntos de ventas en la zona de anzoategui, programación y configuración de los mismos, chequeo de redes de comunicaciones y pruebas de las mismas, chequeo de diversos equipos de comunicación (switchs, routers, dtu, etc), elaboración de cables de red y patch cords y atención y trato con clientes.
• Logros: Premio Fanático del Cliente 2010

Analista De Soporte para ICT CONSULTORES

• Jerarquía: Analista, desde Mayo 2009 hasta Octubre 2011
• Area: Soporte Técnico
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Hardware - Computadoras
• Remuneración (mensual): $2500
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: •Diseño, instalación y configuración de redes LAN. •Administración de servidores bajo e sistemas operativos Windows 2003. •Prestar soporte técnico a usuarios. • Administración de inventarios de activos de Tecnología de información. •Adiestramiento de personal en el uso de los sistemas de la empresa. • Elaboración, evaluación y control de proyectos de mejoras en el área de tecnología. • Elaboración de reportes y KPIs de seguimiento de casos. • Atención al área gerencial a nivel de soporte a usuarios y generación de reportes que apoyen en la toma de decisiones con respecto al área de tecnología. • Reparación de Hardware de equipos desktop, laptop, impresoras, teléfonos ip y celulares, modems, etc.

Analista Ii De Help Desk para TOYOTA DE VENEZUELA

• Jerarquía: Analista, desde Julio 2008 hasta Enero 2009
• Area: Soporte Técnico
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Remuneración (mensual): $2500
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Departamento de Helpdesk de toyota de venezuela. Configuración e instalación de equipos Desktop y Laptop Instalación y configuración de software. Solución de problemas e instalación de sistemas operativos. Soporte de primer nivel a usuarios de Toyota a nivel nacional. Soporte telefónico, a través de acceso remoto o presencial, prestar apoyo al área de operaciones de TI al requerirla. Elaboración, evaluación y control de proyectos de mejoras en el área de tecnología. Elaboración de reportes y KPIs de seguimiento de casos. Uso de Herramienta Service Manager para el control y administración de casos de atención de incidentes.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxxxxxxxxxx
  

Administrador De Sistemas para GAINERS

• Jerarquía: Gerente, desde Mayo 2008 hasta Junio 2008
• Area: Tecnologías de la Información
• Sector > Rubro: Arte, Cultura Y Esparcimiento / Casino - Juegos
• Remuneración (mensual): $1800
• Empleados a cargo: 2
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: •Diseño, instalación y configuración de redes LAN. •Administración de servidores bajo e sistemas operativos Windows 2003. •Prestar soporte técnico a usuarios. • Administración de inventarios de activos de Tecnología de información. •Adiestramiento de personal en el uso de los sistemas de la empresa. •Elaboración, evaluación y control de proyectos de mejoras en el área de tecnología. •Elaboración de reportes y KPIs de seguimiento de casos. •Atención al área gerencial a nivel de soporte a usuarios y generación de reportes que apoyen en la toma de decisiones con respecto al área de tecnología. •Reparación de Hardware de equipos desktop, laptop, impresoras, teléfonos ip y celulares, modems, etc.

Analista De Sistemas para SOPORTE SPI

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2008 hasta Abril 2008
• Area: Soporte Técnico
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $1800
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: (Departamento de Help desk de corporación Digitel en oriente) Realizar Soporte de Primer y segundo nivel a todos los usuarios de la organización, en las diferentes sedes de la empresa a nivel nacional, de tipo presencial y remoto. Administración de inventarios de activos de Tecnología de información. Reparación y mantenimiento preventivo de Hardware de equipos desktop, laptop, impresoras, teléfonos ip y celulares, modems, etc. Instalación y configuración de diferentes software utilizados por la corporación. Elaboración, evaluación y control de proyectos de mejoras en el área de tecnología. Elaboración de reportes y KPIs de seguimiento de casos. Uso de Herramienta para el control y administración de casos de atención de incidentes. Instalación, administración y configuración de redes Lan y Wan, elaboración y tendido de cableado estructurado. Administración de telefonía IP y PBX Prestar apoyo operativo a las diferentes áreas del departamento de Tecnología de Información Entre otras responsabilidades.

Administrador De Sistemas para CONSOLIDADA DE FERRIS CONFERRYS

• Jerarquía: Analista, desde Junio 2007 hasta Enero 2008
• Area: Tecnologías de la Información
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Naviera
• Remuneración (mensual): $1450
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades:  Administración de servidores bajo los sistemas operativos Windows 2003, Unix y Linux. Instalación, administración y configuración de redes Lan y Wan, elaboración y tendido de cableado estructurado. Administración de telefonía IP y PBX Realizar Soporte de Primer y segundo nivel a todos los usuarios de la organización, en las diferentes sedes de la empresa a nivel nacional, de tipo presencial y remoto. Administración de inventarios de activos de Tecnología de información. Reparación y mantenimiento preventivo de Hardware de equipos desktop, laptop, impresoras, teléfonos ip y celulares, modems, etc. Instalación y configuración de diferentes software utilizados por la corporación. Elaboración, evaluación y control de proyectos de mejoras en el área de tecnología. Elaboración de reportes y KPIs de seguimiento de casos. Atención al área gerencial a nivel de soporte a usuarios y generación de reportes que apoyen en la toma de decisiones con respecto al área de tecnología Prestar apoyo operativo a las diferentes áreas del departamento de Tecnología de Información Entre otras responsabilidades. Adiestramiento de personal en el uso del sistema de información que utiliza la empresa. Prestar apoyo técnico al área de ventas y a las diferentes áreas administrativas de la empresa.

Reparación Y Mantenimiento De Computadoras

Duración 20 horas, en Julio 2001

Redes Lan (Ethernet, Windows)

Duración 20 horas, en Enero 2001

Microsoft Excel Intermedio

Duración 16 horas, en Abril 2012

Toyota Business Practice

Duración 8 horas, en Noviembre 2012

Atención Al Cliente E Integración De Equipos

Duración 16 horas, en Agosto de 2009

Floor Management Development Systems (Fmds)

Duración 40 horas, en Octubre de 2015

Toyota Way In Sales And Marketing

Duración 40 horas, en Septiembre de 2017

Formación Y Calificación De Auditor Interno Ohsas 18001:2007

Duración 16 horas, en Marzo de 2017

Portugués

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Project

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Audio Y Video > Otro

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Oracle

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > 3D Studio

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Flash

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Autocad

• Nivel: Intermedio