Gerente General para LOGISTEL SERVICIOS INTERNACIONALES

• Jerarquía: Gerente, desde Marzo 2014 hasta Actualidad
• Area: Gerencia / Dirección General
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $50000
• Empleados a cargo: 30
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Desarrollo de planes de mejora a corto, mediano y largo plazo. Estandarizacion de procesos. Implementación de nuevos equipos. Revisión mensual de ventas e implementación de procesos para mejorarlas.
• Logros: Aumento en las ventas en temporada alta (20% más con respecto al mismo período del 2017 - Decremento de la rotación de personal (20% en 2014 a 5% en 2018) - Creación del departamento de Calidad y departamento de Marketing

Especialista En Cotizaciones para AVAYA

• Jerarquía: Otro, desde Mayo 2009 hasta Enero 2014
• Area: Ventas
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $19000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: La posición requería hacer entrega de cotizaciones de servicios solicitadas por vendedores o business partners. Se acompañaba de una descripción detallada de lo que incluía la cotización. Se utilizaban diferentes herramientas online. El trabajo requería coordinación de varios equipos simultáneamente. Mi productividad era más alta del promedio.
• Logros: Alta productividad - Reconocimiento de los equipos a los que daba soporte - Capacitación de nuevos ingresos - Realización de cotización de más de 1M de dólares
• Referencia: Xxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx
  

Project Manager para TELEPERFORMANCE

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Setiembre 2007 hasta Abril 2009
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Internet - E.Commerce
• Remuneración (mensual): $2500
• Empleados a cargo: 100
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Tenia a cargo 5 equipos de supervisores del Nivel1 de servicios técnico de atención al cliente. Era responsable de la productividad de los equipos y la resolución de conflictos cuando los hubiera
• Logros: Reducción de rotación (del 30% cuando entre al 5% cuando me fui) - estandarización de procesos - actualización de bonos por productividad

Floor Manager para 5CA (5CA S.A.)

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Junio 2004 hasta Setiembre 2007
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $3000
• Empleados a cargo: 100
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Tenia a cargo 5 equipos de supervisores del Nivel1 de servicios técnico de atención al cliente. Era responsable de la productividad de los equipos y la resolución de conflictos cuando los hubiera
• Logros: Tuve dos promociones: primero a supervisor y luego a Floor Manager - Implementación de nuevas cuentas - Implementación de nuevos procesos requeridos por clientes

Conocimiento Avanzado De Ms Office

Conocimiento De Sap

Conocimiento De Salesforce

Conocimiento De Sistema Contable Quickbooks

Curso De Liderazgo Y Conducción Para Call Centers

Procesos Estratégicos Para Contact Centers

Diferentes Talleres De Coaching:

Taller de visibilidad de gestión Taller de corporalidad El aporte del coaching ontológico a desarrollo sustentable organizacional Coaching Social Estados de ánimo: Relación con el mundo y el poder personal

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Griego

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Intermedio