Mujer 37 Años
En el sector de Back Office, al ser un sector puramente comercial y el trabajo final es la resolución al problema del cliente, Todo el tiempo tenemos dificultades para resolver. Una de ellas es mantener al cliente en la línea , no subir el tono y mantener la compostura ya que el cliente suele estar enojado casi siempre. En este caso es donde el representante debe hacer una buena escucha y mantener al cliente. Ofrecer diferentes formas de resolución con buena predisposición.
Peluquera