Administrativo Analista Comercial Y De Posventa para PEER POINT MEDIA

• Jerarquía: Analista, desde Mayo 2011 hasta Enero 2018
• Area: Ventas
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Periodo: Abril 2014-Enero 2018. Puesto: Administrativo Analista Comercial y de Posventa Tareas: Vinculacion de los requisitos del cliente y los parametros del proyecto con el equipo de desarrollo. Armado de presupuesto comercial y tecnico. Elaboracion de reportes de ventas y analisis de mercado necesarios para la toma de decisiones comerciales, la implementacion de nuevas funcionalidades y productos que busquen generar mayores ingresos. Crosseling de cartera. Acciones de retencion de clientes. Fidelizacion de clientes y postventa. Periodo: Mayo 2011-Abril 2014. Puesto: Administrativo Analista de Atencion al Cliente Tareas: Atencion al cliente, consultas, asesoramiento, seguimiento de casos. Respuesta a incidencias y reclamaciones a traves de diferentes vias: correo electronico, chat, telefono, personalmente. Gestion de alta, inactivacion y modificacion de las cuentas clientes en sistema acorde a analisis de consumo y comportamiento de pagos del cliente.
• Logros: Mejore la satisfaccion del cliente y ahorre tiempos de produccion al crear una instancia intermedia entre la venta y el desarrollo de modulos clarificando las expectativas del cliente.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xx Xxx Xxx Xxxx
  

Administrativo Oficial De Negocios para TRESMA SRL - AGUA EL CÁNTARO

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2003 hasta Abril 2011
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Agua - Gaseosas
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Periodo: Junio 2006-Abril 2011. Puesto: Administrativo Oficial de negocios Tareas: Contacto directo con clientes particulares y empresas. Seguimiento del circuito comercial. Tareas administrativas varias, pago a proveedores, manejo caja chica, facturacion. Implementacion de mejoras al sistema comercial. Seleccion, toma y capacitacion de personal administrativo. Periodo: Enero 2003-Junio 2006. Puesto: Administrativo Generalista Tareas: Atencion telefonica de pedidos y reclamos. Tareas administrativas varias.
• Logros: - Automatice tareas en Excel mediante VBA ahorrando tiempos administrativos. - Fui clave en la decision e implementacion de un ERP que unifico las bases de datos agilizando la toma de decisiones y el control mas eficaz de la distribucion domiciliaria y el consumo particular y empresarial.

Tecnicas De Venta

Came Educativa

Calidad En El Servicio Y Atencion Al Cliente

Came Educativa

Data Entry

Academias Pitman

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Avanzado

Portugués

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Tango

• Nivel: Basico