Jefe De Comunicación Al Cliente para DIRECTV LATIN AMERICA

• Jerarquía: Jefe, desde Setiembre 2013 hasta Actualidad
• Area: Marketing
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Televisión
• Remuneración (mensual): $20000
• Empleados a cargo: 8
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Desarrollo, coordinación e implementación de campañas cross y estrategia 360° de comunicación al cliente para la Región PanAmericana conformada por: Argentina, Chile, Ecuador, Uruguay, Colombia, Perú, Venezuela, Puerto Rico, Caribe. Coordinación de manuales de trabajo y formas que integran y facilitan la alineación de las comunicaciones en DIRECTV logrando sinergia local y regional. Análisis de la eficiencia en flujos y modelos de comunicación "Best Practices" para mejora continua. Apoyo y gestión de métricas de cumplimiento.
• Referencia: Xxxxx Xxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxx Xxxxxxxxxx
  

Jefe De Gestores De Churn para DIRECTV ARGENTINA

• Jerarquía: Jefe, desde Mayo 2012 hasta Agosto 2013
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Televisión
• Remuneración (mensual): $14000
• Empleados a cargo: 5
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Desarrollo del rol y consolidación del área dentro de la Dirección de Customer Experience. Responsable del cumplimiento de los objetivos de churn establecidos para la región velando por la eficiente implementación de acciones en pos de reducir el indicador logrando que cada punto de contacto del cliente con el servicio sea una oportunidad real de fidelización. Coordinación y seguimiento al trabajo de los Gestores de Churn en las subregiones de Argentina: Norte, Sur, Litoral, Bs As, CABA .
• Logros: Coordinación de 3 proyectos estratégicos de mejora continua de la Dirección de Customer Experience: *Experiencia en el Pago de la Factura *Experiencia Mudanza *Experiencia Atención Personalizada
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Analista Senior De Comunicación Al Cliente para DIRECTV ARGENTINA

• Jerarquía: Analista, desde Marzo 2010 hasta Abril 2011
• Area: Marketing
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Televisión
• Remuneración (mensual): $6000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Responsable de comunicación BTL: Revista Access ( producto editorial y mobile para tablets y smartphones) y newsletter de programación. Desarrollo de piezas de marketing directo para incentivar upgrade a productos avanzados, compras de paquetes premium y awareness de servicios propios: Aplicación móvil , Control Plus, OnDEMAND y SMS. Desarrollo de comunicación interna y externa. Implementación y estrategias campañas de comunicación 360 °. Redes sociales y marketing digital.
• Logros: Reconocimiento por buena perfomance, logro de objetivos anuales y resultados exitosos en proyecto estratégico de la CIA: “Rediseño de la Factura”. Presentación de iniciativa en DIRECTV US como best practice.
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Project Manager Comunicación para CMR FALABELLA

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Octubre 2007 hasta Marzo 2010
• Area: Marketing
• Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
• Remuneración (mensual): $3500
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Responsable de Comunicación y Publicidad de CMR Falabella en Tiendas Falabella, Sodimac y Unidades de negocios: Viajes Falabella y Seguros Falabella. Manejo institucional de marca. Desarrollo de comunicación para campañas promocionales integrales (radio, tv, diario, vía pública, email mkt). Desarrollo de catálogos con publicación mensual para Sodimac, Falabella, Viajes Falabella y Seguros Falabella. Desarrollo de Visual Merchandising y material POP para Tiendas Falabella y Sodimac y comunicación BTL.
• Referencia: Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xx
  

Dysplay Manager para FALABELLA ARGENTINA

• Jerarquía: Analista, desde Noviembre 2006 hasta Agosto 2007
• Area: Diseño de Interiores / Decoración
• Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
• Remuneración (mensual): $2000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Diseño de imagen en punto de venta. Desarrollo de Layout y Merchandising. Ambientación y decoración de tiendas. Preparación de vidrieras y fachadas comerciales.
• Logros: Apertura de Tiendas calle Florida

Recepcionista para FALABELLA ARGENTINA

• Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2005 hasta Octubre 2006
• Area: Recepcionista
• Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
• Remuneración (mensual): $1500
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Recepcionista / Administrativa / Atención al cliente

Becaria para UNIVERSIDAD DE BELGRANO

• Jerarquía: Pasante, desde Marzo 2002 hasta Agosto 2005
• Area: Educación
• Sector > Rubro: Educación / Universidad
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Colaboración como Becaria en el Sector de Ingresos. Tareas administrativo – académicas, atención al público, biblioteca, coordinación cursos a distancia.

Programa Ejecutivo De Negocios En Internet

Universidad de Buenos Aires

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Illustrator

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Avanzado