Antigüedad: 7 años
Area Laboral: Telecomunicaciones
Mujer 60 Años
Analista De Calidad Y Atencion Al Cliente para TELECOM PERSONAL S.A.
- Jerarquía: Analista, desde Abril 2011 hasta Abril 2018
- Area: Telecomunicaciones
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Tamaño (dotación): 500+
Me desempeñe en el sector de atención al cliente y ventas, luego me promoví a la Gerencia de Calidad de Atención al Cliente, monitoreando a los representantes de las oficinas comerciales de Personal (telefonía móvil) y Telecom (telefonía fija) de todo el país. Velando que se cumplan las pautas de Calidad y procesos de la Empresa. También en el área colaboré con el sector de Capital Humano en selección de representantes en las entrevistas iniciales, como también colaboré con el área de Entrenamiento Comercial, dictando Pautas de Calidad en el proceso de Inducción de nuevos recursos, como seguimiento de los mismos en las oficinas comerciales para observar su evolución. De acuerdo a un informe presentado por mi desvincularon a una responsable de oficina comercial por mala gestión ante un cliente conflictivo, como también en instancia de inducción participar en la decisión de desvincular a un representante.
Adminitración En Rrhh
- Nivel: Terciario
- Area: Otros > Otro
- Estado: Abandonado (Marzo 2008 hasta Diciembre 2008)
- Materias Aprobadas: 10 de 40
- Promedio: 7,00
- Institución: ICEA
- Responsabilidades: Tuve que abandonar por mudanza laboral
Coaching Ontológico
Estudie para coach en la Escuela Argentina de PNL durante 1 año
Inglés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido Atención al cliente/administración/recepcion
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: yoga y caminar
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 500+
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Comedor / Vales De Almuerzo - Capacitación -
-
Valores:
Responsabilidad -
Superación -
-
Rubros:
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Calidad - Medio Ambiente
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos
- Gobierno > Instituciones Públicas
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Belgrano
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