Mujer 42 Años
* Capacitaciones en la ciudad de Panamá y Colombia de liderazgo y formadora de entrenamiento a nuevos ingresos. * La situación mas dificil que me ha tocado vivir fue cuando tuve que comunicarle a una señora que los restos de su marido no habian llegado en el mismo avión que ella. Le di toda la información que necesitaba saber y acompañe a la señora en todo momento hasta asegurarle cuando le iban a entregar los restos * Tratar de que el cliente no se lo tome personal conmigo y que se enoje con la política que le esta causando el disgusto. Que se vaya con una buena experiencia y servicio brindado a pesar de su frustración.