Analista Sr. En Servicios Al Cliente Y Capacitación para EDICIONES SM

• Jerarquía: Analista, desde Octubre 2014 hasta Actualidad
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Editorial
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Asesoramiento y acompañamiento en la implantación de proyectos digitales a docentes e instituciones educativas. Selección y capacitación en el área. Atención al cliente. Back office. ABM de datos: toma y resolución de incidencias. Carga de pedidos en SAP, facturación, devoluciones y cobranza. Comunicación interdepartamental para el seguimiento y resolución de incidencias. Administrativa de operaciones. Fidelización de clientes

Team Leader para OP 24 SRL

• Jerarquía: Analista, desde Julio 2011 hasta Agosto 2014
• Area: Capacitación
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 10
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Atención telefónica para la campaña de Televisión Digital Abierta, control y gestión de las incidencias, seguimiento de las mismas, auditoría y control de calidad, selección de personal, capacitación de nuevos ingresos. Seguimiento y evaluación de tareas del grupo de trabajo.

Gestión Humana En Las Organizaciones. Prácticas Y Procesos

Taller “Atención Al Cliente”

Seminario-Taller: “Enseñar Hoy En Las Aulas Del Futuro”

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Basico