Project Office Account Management para IBM

• Jerarquía: Empleado, desde Abril 2013 hasta Abril 2018
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Responsable de tareas de administración de servicios de IT; entre ellas, la gestión y priorización de requerimientos varios, control y validación de documentación, procesos y procedimientos, análisis de información y soporte de auditoría.
• Logros: • Formé parte en la transición del Centro de las Prácticas AGILE, a través de la participación en cursos y voluntariado. • Ayudé en el rediseño del manejo de tareas para transformar el equipo que yo integraba, en un equipo Agile, implementando dichas metodologías y proponiendo ideas que luego fueron llevadas a cabo, lo que produjo una alta mejora en los procesos. • Creé nuevos procesos y procedimientos de las nuevas formas de trabajo implementadas. • Colaboré exitosamente en la certificación de las Normas ISO 9001. • Reorganicé el repositorio de evidencias de manera de lograr un mayor orden y eficiencia. • Lideré y di cursos a distancia para empleados de IBM Costa Rica. • Administré importantes archivos con información relacionada a los clientes de IBM tanto de Argentina como de Costa Rica, a través de los cuales se brindaba soporte gerencial, además de ser de vital utilidad para otros equipos. • Fui focal de auditorías, brindando soporte a nivel gerencial relacionado a requerimientos de “Compliance Testing Programs”. Organizaba los pedidos para ser respondidos en tiempo y forma por los diferentes miembros de mi equipo, incluyéndome a mí.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xx Xxxxxxxxx
  

Compliance Tester (Security Compliance Management) para IBM

• Jerarquía: Empleado, desde Julio 2011 hasta Abril 2013
• Area: Auditoría
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Focal para auditorías internas y externas y asistencia directa a auditores externos. Creación de métricas y reportes para presentaciones y control de procesos.
• Logros: • Participé de manera exitosa en auditorías externas (Peer Review), asistiendo a los auditores tanto en la logística y organización, como en el manejo y control de los requerimientos para que sean respondidos en tiempo y forma. • Durante las auditorías externas e internas (Compliance Testing Program), también era responsable del armado de reportes/métricas y del manejo de problemas encontrados, asegurando que los mismos sean abordados correctamente. • Encabecé el armado de reportes que demostraban el nivel de cumplimiento de la población respecto de los estándares de IBM relacionados a la seguridad de las computadoras y su información. • Simplifiqué la asistencia a empleados relacionada al soporte brindado para ayudarlos a cumplir con las políticas de seguridad, transformando instructivos existentes en unos de mejor entendimiento para lograr obtener métricas más favorables.

Disaster Recovery Coordinator (Project Manager) para IBM

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Noviembre 2010 hasta Julio 2011
• Area: Liderazgo de Proyecto
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Rol de Project Manager relacionada a la coordinación de equipos técnicos en simulacros, con el fin de recuperar servidores, sistemas y aplicaciones de clientes, en caso de incidentes reales.
• Logros: • Participé exitosamente en los simulacros de Disaster Recovery efectuados para clientes tales como Merck, Elizabeth Arden, Cameron, Quest Diagnostics, entre otros.

Team Coordinator (Asset Management) para IBM

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2009 hasta Noviembre 2010
• Area: Administración de Base de Datos
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Hardware - Computadoras
• Empleados a cargo: 15
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Encargada de liderar uno de los equipos encargados del manejo administrativo de los activos (hardware) de los clientes internos y comerciales.
• Logros: • A cargo de la supervisión del rendimiento del equipo con el fin de cumplir con los objetivos y SLAs pactados con los clientes. • Fui focal del programa “Integration Workshop”, del cual formaban parte los nuevos empleados y del cual también participé como Coach. • Colaboré activamente en la transformación hacia un nuevo marco de trabajo a implementar llamado GDF (Global Delivery Framework).

Asset Management Analyst (Global Delivery Center) para IBM

• Jerarquía: Empleado, desde Julio 2006 hasta Enero 2009
• Area: Administración de Base de Datos
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Hardware - Computadoras
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Analista y focal de cuentas internas y comerciales para el control de activos (Hardware).
• Logros: • Coordiné los integrantes de los equipos de las cuentas para las cuales era focal, planificando las acciones a tomar, organizando y liderando reuniones. • Ejercí el rol de “Dispatcher” (distribución de tareas) de todo el equipo para las diferentes cuentas, tales como ING, CNH, Morgan Stanley, Schneider Electric, Vanity Fair, ABB, Franklin and Allianz Life. • Amplié mi conocimiento respecto al manejo de diferentes herramientas web para la variedad de clientes a los cuales les dábamos soporte.

Cursos Y Capacitaciones Realizadas Durante Mi Período Laboral En Ibm:

- Project Management Orientation (PMO) - Agile Workshop - A Taste of Agile - Agile Program Fundamentals - Agile Operational Fundamental - Design Thinking - Client First - Watson Analyt

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Basico

Herramientas De Oficina > Project

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Basico