Mujer 33 Años
Los aprendizajes obtenidos relacionados a la atención al cliente fueron diversos, algunos de ellos fueron que la mejor manera de resolver conflictos es evitar la confrontación, escuchar primero las quejas o consultas y tratar de brindar una resolución rápida, además considero que siempre con una sonrisa es mas fácil hacer frente a situaciones difíciles. Cuando considero que una persona no esta conforme con alguna situación siempre le recomiendo que hable con el gerente de la sucursal, de esta manera puede obtener otro punto de vista la persona afectada. Aprendí a cultivar la tolerancia y la paciencia, que son herramientas muy importantes a la hora de hacer frente a cualquier situación.