Auditoria & Sistemas para GRUAS SAN BLAS S.A (Gruas San Blas S.A)

• Jerarquía: Gerente, desde Marzo 2007 hasta Octubre 2018
• Area: Gerencia / Dirección General
• Sector > Rubro: Comercio / Maquinaria - Equipos
• Remuneración (mensual): $33500
• Empleados a cargo: 15
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades:  • Como Representante de la Dirección: Redactar, difundir y hacer cumplir la política de calidad y los objetivos propuestos. Tomar las medidas necesarias para llevar a cabo la implementación y posterior cumplimiento del sistema de gestión. Explicar todos los detalles de cada proceso contando con la opinión y sugerencia de todas las partes afectadas. Elaborar el reporte con la información dada por cada responsable de área, el cual es revisado y aprobado por la Dirección. Establecer los mecanismos de control para garantizar el cumplimiento de los compromisos concretos establecidos con el cliente. Controlar el cumplimiento de los objetivos de la estrategia corporativa de la empresa. Preparar informes sobre la evolución de los planes de venta, de la calidad de servicio y de las incidencias. Definir los objetivos de desempeño anuales, planificar plazos y recursos para su efectivo cumplimiento. Fijar objetivos, planificar tareas, asignar recursos, establecer prioridades, verificar el grado de avance y evaluar los resultados diseñando metodologías de trabajo en equipo adecuadas a tal función (por ejemplo, reuniones periódicas y otras). Desarrollar instancias y estrategias de negociación y coordinación con actores intra e interinstitucionales para el logro de los objetivos y necesidades de la Empresa. Proponer e implementar acciones de mejora continua para el óptimo desempeño de la Empresa Implementar criterios y políticas definidas por la Dirección Confeccionar y elevar informes a la dirección referente de la actuación de la oficina a cargo en la ejecución de las tareas, y de las otras áreas, realización de trámites y/o a los operativos desarrollados, poniendo especial énfasis en la recolección y sistematización de Información valiosa para la definición de políticas y la mejora del desempeño tanto de Casa Central como de sucursales. Mantener una comunicación permanente y desarrollar un trabajo coordinado con la Casa central y demás sucursales, por un lado, y con la dirección, por el otro, según corresponda. Auditoria interna en Casa Central y sucursales • Como Responsable de Calidad Coordinar las auditorias, planificarlas, Elegir y supervisar al auditor externo Coordinar las auditorías externas, así como las acciones derivadas para corregir las no conformidades que se detecten. Coordinar la participación de todo el personal en los programas de mejora, en proponer sugerencias, en las acciones formativas necesarias para el desempeño de los trabajos, etc. Promover la activa participación de todo el personal en la implantación de los procedimientos, que sepan prevenir los fallos de su trabajo, que implanten y mantengan sus indicadores de procesos y, posteriormente, hacerles seguimiento y análisis • En servicio al cliente objetivo, Realizar el seguimiento de los clientes, gestionar sus reclamaciones y las incidencias y establecer los mecanismos de comunicación más adecuados. Trasladar los objetivos corporativos al nivel del departamento. Establecer los mecanismos de control para garantizar el cumplimiento de los compromisos concretos establecidos con el cliente. Formular los planes estratégicos y operativos del departamento, así como los procedimientos para llevarlos a la práctica. Aplicar métodos de calidad al servicio al cliente. Atender las reclamaciones e incidencias del servicio y analizar sus causas para hallar soluciones. Medir el grado de satisfacción de los clientes y, en función de los resultados, establecer mecanismos de mejora continua. Planificar estratégicamente y operativamente la Oficina a mi cargo. Definir los objetivos de desempeño anuales, planificar plazos y recursos para su efectivo cumplimiento. Fijar objetivos, planificar tareas, asignar recursos, establecer prioridades, verificar el grado de avance y evaluar los resultados diseñando metodologías de trabajo en equipo adecuadas a tal función (por ejemplo, reuniones periódicas y otras). Proponer e implementar acciones de mejora continua para el óptimo desempeño de la Empresa Implementar criterios y políticas definidas por la Dirección Confeccionar y elevar informes a la dirección referente a la actuación de la oficina a cargo en la ejecución de las tareas, realización de trámites y/o a los operativos desarrollados, poniendo especial énfasis en la recolección y sistematización de Información valiosa para la definición de políticas y la mejora del desempeño tanto de Casa Central como de sucursales. Mantener una comunicación permanente y desarrollar un trabajo coordinado con la Casa central y demás sucursales, por un lado, y con la dirección, por el otro, según corresponda. Desarrollar instancias y estrategias de negociación y coordinación con actores intra e interinstitucionales para el logro de los objetivos y necesidades de la Empresa. Asegurar el desarrollo, sistematización y replicabilidad del conocimiento de la Oficina (Criterios de funcionamiento, características de productos y servicios, contactos institucionales, procesos de trabajo, etc.), gestionando la información y los mecanismos de comunicación de la misma. Desarrollar estrategias para la conformación de un equipo de trabajo comprometido, motivado y eficaz. Supervisar el cumplimiento de las funciones asignadas y los procedimientos establecidos. Operar y desempeñar los conocimientos, habilidades y competencias propias de la profesión, oficio y/o perfil de formación profesional que posea, orientados a objetivos de desarrollo y efectividad de la Oficina. Promover el adecuado uso y preservación de las herramientas de trabajo y asegurar la correcta preservación de la documentación a cargo. • Marketing (Coordinación de eventos) • Planificación Estratégica (Escenario y Plan Estratégico Anual) • Estudio de mercado • Análisis de costo • Capacitación del sistema de gestión tanto en Casa Central como en sucursales • Auditoria interna casa central y sucursales • Administración y control del sistema de gestión Alta de usuarios Configuración de Perfiles y Habilitación de permisos según tarea realizada Seguimiento de pendientes Reportes de gestión Planificación, seguimiento y control de objetivos de todas las áreas Informes de gestión - rentabilidad a nivel empresa para la dirección • Administración de perfiles y usuarios en Fortinet con las habilitaciones de acceso a diferentes paginas • Seguimiento y reporte cuando es requerido por la dirección de determinado usuario. • Elaboración de planes de trabajo para llevar a cabo auditorías en informática y el desarrollo de actividades apropiadas que permitan maximizar la eficacia del área de TI. • Implementación de los planes de trabajo llevando un control de las actividades a realizar en tiempos estimados reales; en cuanto a evaluación de sistemas de información, procedimientos, equipos informáticos y redes de comunicación. • Evaluación de sistemas, procedimientos y equipos informáticos; así como la dependencia de estos y las medidas tomadas para garantizar su disponibilidad y continuidad • Evaluación de los controles de seguridades lógicas y físicas que garanticen la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos en los sistemas de información de la institución. • Evaluación de los riegos y controles establecidos para la búsqueda e identificación de debilidades, así como de las áreas de oportunidad. • Revisión y evaluación de la existencia de políticas, objetivos, normas, metodologías, así como la asignación de tareas y adecuada administración de los recursos informáticos. • Desarrollo e implementación de un plan anual solicitado por el Directorio para la realización de Auditorías Internas y Especiales, con la finalidad de detectar y evitar abusos, malos manejos, pérdidas de ingresos, etc. • Inicio, desarrollo y cierre, mediante Informes de Auditoría, de investigaciones solicitadas por el directorio y dirigidas al responsable superior del área auditada. • Evaluación permanente de los procesos de control interno de las diferentes áreas y sucursales. Desarrollo de recomendaciones apropiadas para corregir las debilidades detectadas en las operaciones examinadas, garantizando su adecuada aplicación.
• Logros: Proponer e implementar acciones de mejora continua para el óptimo desempeño de la Empresa. • Como Responsable de Calidad Certificar Normas ISO 2008 y luego 2015 en primera instancia en Casa Central y luego en todas las Sucursales. ? Coordinar las auditorias, planificarlas, ? Elegir y supervisar al auditor externo ? Coordinar las auditorías externas, así como las acciones derivadas para corregir las no conformidades que se detecten. ? Coordinar la participación de todo el personal en los programas de mejora, en proponer sugerencias, en las acciones formativas necesarias para el desempeño de los trabajos, etc. ? Promover la activa participación de todo el personal en la implantación de los procedimientos, que sepan prevenir los fallos de su trabajo, que implanten y mantengan sus indicadores de procesos y, posteriormente, hacerles seguimiento y análisis
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Responsable De Atención Al Cliente para GOLO JUJUY SA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Febrero 2006 hasta Marzo 2007
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Comercio / Alimentos - Bebidas
• Empleados a cargo: 20
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades:  • Tareas administrativas, comerciales y logísticas. • Facturación • Recepción de pedidos • Control de stock; reposición; ingreso y egreso de mercadería en el sistema • Responsable de Atención al cliente
• Logros: Establecer un orden en el deposito con el ingreso correspondiente en el sistema de todo el stock disponible para la venta.

Responsable De Atención Al Cliente para OPEN KOSHER

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2004 hasta Febrero 2006
• Area: Desarrollo de Negocios
• Sector > Rubro: Comercio / Alimentos - Bebidas
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades:  • Tareas administrativas • Recepción de mercadería y pago a proveedores • Control de stock; reposición; ingreso y egreso de Mercadería en el sistema. • Responsable de Atención al cliente Gestión de pedidos, atención de caja. • Organización de servicios de catering
• Logros: 20

Responsable De Coordinación Y Desarrollo Comercial para CREACIONES MAGAL SA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Abril 1991 hasta Julio 1997
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Comercio / Ropa - Calzado
• Empleados a cargo: 50
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades:  • Responsable de coordinación y desarrollo comercial • Actividades administrativas, comerciales y logísticas • Control de stock; reposición; • ingreso y egreso de mercadería • en el sistema. • Coordinación de actividades de • abastecimiento • Planeamiento y coordinación de puesta en marcha de locales • Ventas y atención al público • Coordinación de salón de atención al público
• Logros:  Planeamiento y coordinación de puesta en marcha de 6 locales .

Conocimiento En Gestión Calidad (Auditora)

? Coordinar las auditorias, planificarlas, ? Elegir y supervisar al auditor externo ? Coordinar las auditorías externas, así como las acciones derivadas para corregir las no conformidades que se detecten.

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Italiano

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado