Antigüedad: 26 años 9 meses
Area Laboral: Hotelería
Mujer 51 Años
Directora De Operaciones En Hotel para STAYBRIDGE SUITES ANAHEIM CALIFORNIA EU
- Jerarquía: Director, desde Agosto 1991 hasta Mayo 2018
- Area: Hotelería
- Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
- Remuneración (mensual): $60000
- Empleados a cargo: 180
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Desde 1991 hasta la actualidad; Recepcionista y Gerente de Operaciones y Mostrador de Atención en hotels en Estados Unidos Máximo responsable de la prestación eficiente de los servicios y la plena satisfacción de los huéspedes a través de la aplicación de los estandares y políticas operativas e institucionales definidas y la administración de los recursos humanos y materiales; así como responsable de la cuenta de resultados. - Dirigir y evaluar la gestión de los jefes de cada departamento. - Fijar las pautas de coordinación aplicables por todas las áreas operativas . - Realizar el presupuesto general de la compañía y los desvíos significativos. - Determinar las necesidades estándar de consumos, materiales, recursos humanos y económicos por unidad de negocio a efectos de garantizar el mantenimiento operativo de las mismas. - Evaluar, interpretar y transmitir a la Dirección General la información generada por el hotel. - Realizar el análisis de la competencia así como estar atento de nuevas metodologías de prestación de servicios. - Dirigir al equipo de trabajo, aplicando las técnicas de motivació n, comunicación y trabajo en equipo. Liderazgo y gestión de equipos. - Validar la planificación y distribución del trabajo, turnos y cuadro de horarios, teniendo en cuenta los niveles de ocupación y los recursos humanos disponibles y gestionar los stocks de productos y materiales
- Logros: Conseguir gestionar de forma autónoma todas las áreas del hotel Apoyo al Dtor. General en la creación de estrategias “customer experience”. Dirección de un equipo de mas de 50 personas, formación, evaluació n del desempeño y promoción. Supervisión de los estándares marcados por la política de la compañía. Control de presencia on-line (TripAdvisor, Booking.com, Google SMG); creando planes de acción y mejora. Reestructuración de dptos. mejorando el servicio. Creación y puesta en marcha de la operativa y procedimientos en el hotel. Desarrollo del staff asumiendo responsabilidades como duty managers controlando sus existencias y consumos, así como mantener enperfecto estado de conservación y utilización la maquinaria, equipos,útiles y herramientas correspondientes al departamento. - Autorizar y definir los planes y políticas comerciales propuestas por la Dirección Comercial del hotel, junto con Dirección General. - Yield/Revenue Management. Gestión y administración de la web. - Reputación on line, upselling & crosselling. Google Analitycs. - Logros: Incremento de los ingresos de los dos establecimientos: 23% Reducción en costes: 12%. G.O.P. 55% anual.
Desde 1991 hasta la actualidad; Recepcionista y Gerente de Operaciones y Mostrador de Atención en hotels en Estados Unidos Máximo responsable de la prestación eficiente de los servicios y la plena satisfacción de los huéspedes a través de la aplicación de los estandares y políticas operativas e institucionales definidas y la administración de los recursos humanos y materiales; así como responsable de la cuenta de resultados. - Dirigir y evaluar la gestión de los jefes de cada departamento. - Fijar las pautas de coordinación aplicables por todas las áreas operativas . - Realizar el presupuesto general de lacompañía y los desvíossignificativos. - Determinar las necesidades estándar de consumos, materiales, recursos humanos y económicos por unidad de negocio a efectos de garantizar el mantenimiento operativo de las mismas. - Evaluar, interpretar y transmitir a la Dirección General la información generada por el hotel.
Inglés
- Nivel Oral: Avanzado
- Nivel Escrito: Avanzado
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Access
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop
- Nivel: Avanzado
- Puesto pretendido Gerente o Directora
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Recitales, futbol, viajes
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 26-100
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Comedor / Vales De Almuerzo - Vacaciones Adicionales -
-
Valores:
Respeto -
Superación -
-
Rubros:
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos
- Gastronomía, Hotelería Y Turismo > Hotelería
- Transporte Y Logística > Aerolínea
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Monserrat
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