Mujer 67 Años
Presentación de nuevo producto de comercialización masiva, ante una audiencia de 40 agentes de venta con actitud negativa por el cambio de condiciones. El primer paso fue reconocer y empatizar con sus temores. El segundo paso fue involucrarlos en la solución del problema, detallando las debilidades del actual producto y proceso de comercialización. El tercer paso fue brindar detalles de fortalezas del nuevo producto y pactar el compromiso de soporte comercial. Conclusión: El producto se reposicionó en el mercado aumentando las ventas para el cliente en 40% y una distribución de beneficios más equitativa entre los agentes comercializadores.