Analista Ecommerce para THOMSON REUTERS

• Jerarquía: Empleado, desde Julio 2014 hasta Junio 2017
• Area: E-commerce
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Editorial
• Remuneración (mensual): $28000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Manejo de Customer Service Mejoras en procesos de calidad Resolución de conflictos Seguimiento financiero con todas las áreas involucradas Mejoras en procesos de facturación y aplicación de pagos. Manejo de presupuesto del área Manejo de SAP Seguimiento y manejo de Redes Sociales Desarrollo de nuevos procesos para mejoras en calidad de atención y servicio. Utilización de Google Anatytics Control de Calendario de Promociones. Mejoramiento del front y del back de la tienda online Reporte de eCommerce con sus Métricas Manejo de Salesforce - reportes Manejo de Mercado Pago Retención y fidelización de Clientes Trabajo en equipo con Fidelización, Atención al Cliente y Logística para la mejora de procesos Control de stock y seguimiento de envíos Desarrollo comercial - técnicas para mejorar las ventas Soporte a ecommerce de Uruguay- Redes Sociales y Customer Service
• Logros: Objetivos mensuales cumplidos

Customer Services para AMERICAN EXPRESS

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2005 hasta Noviembre 2012
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Remuneración (mensual): $8000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Atención al cliente, entrenamiento, customer services, análisis de cuentas, clientes importantes.
• Logros: A lo largo de 8 años he cumplido todos los objetivos propuestos por la empresa con premiación por desempeño
• Referencia: Xxxx Xx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxx
  

Conocimiento Administración Contable, Marketing Digital E Ecommerce, Diseño Web, Gestión En Redes, Affice Avanzado, Html, C++

Marketing digital con certificación en UTN

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Otro

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Basico

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Otro

• Nivel: Basico