Hombre 54 Años
Negociaciones difíciles: 1) haber migrado en una tarde el Call de Aerolíneas ante problema gremial en el modo con apoyo de la Gte de Atento, negociando con el gerente general de Telefónica Javier Roldán la autorización para dicha gestión de 5 puestos de contingencia para el dia siguiente. 2) Instalación de dos enlaces de 100mb para Grabarlo y Fravega en una semana contra el backbone de Movistar gestionando la coordinación de tres áreas internas y el cliente. Gestionar durante 5 meses con los comerciales de HPE un descuento global del 45% para cada filial, para la venta del PCRF de Telefónica en Colombia, Argentina, Chile y Ecuador generando un ahorro de 500k de Dólares a la organización TCRP.
Instructor de Mejora Continua para todo Telefónica Empresas
Jefe elegido para programa para mandos medios con coaching de Gerente
Para participar de plan de calidad mejora en la atención de grandes clientes (co black belt). Se produjo como resultado el insoursing del Call de Atencion atención para Grandes clientes