Leonardo Gabriel 6
Gerente De Operaciones en IRON CLOUD FINANCE - (Financiera)
Cargo: Gerente
Antigüedad: 1 año 5 meses
Area Laboral: Gerencia / Dirección General
Ubicación: Argentina > CABA > Palermo
Idiomas: Inglés
Area de Estudio: Otros > Otro

Hombre 53 Años

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Gerente De Operaciones para IRON CLOUD FINANCE

  • Jerarquía: Gerente, desde Noviembre 2018 hasta Abril 2020
  • Area: Gerencia / Dirección General
  • Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
  • Empleados a cargo: 25
  • Tamaño (dotación): 26-100
  • Responsabilidades: - StartUp y Take Over. Experiencia en Canales Digitales y diferentes Canales de Cobro. - Management de Call Center (Servicio al Cliente, Ventas, Cobranzas, Social Media, QA). - Inteligencia Comercial (Estrategia y uso de Herramientas). - RRHH: Soft y Hard - Cobranzas: estrategia Comunicacional y de gestión. Implementación, Seguimiento y Cumplimiento de Métricas. - Especialista en NPS (encuestas de Calidad On Line).
  • Logros: - Cobranzas: rápida implementación de los diferentes canales de Cobranzas con una mejora del 40% en el resultado global. Disminución de 30% en ratios de Mora Temprana y Tardía. - Calidad y Satisfacción: mejorar del 45% por implentaciòn de canales alternativos: Live Chat, Social Media, Facebook, Whatsapp, IVR. NPS: 55% de Promotores Permanentes. - Productividad: mejoras superiores al 30% en indicadores de productividad y eficiencia. - RRHH: mejora de 60% en la rotación y capacitación de los recursos. Ahorro de 50% en tiempo de reclutamiento y selecciòn. Mejora de 30% en cumplimiento de objetivos por cobro de Bonus.

Gerencia De Riesgo Corporativo & Cobranzas Y Quality Assurance (Para Carteras De Consumo: Mutuales, Cbu, Código Descuento Y Pago Voluntario) para GRUPO UNION S.A.

  • Jerarquía: Gerente, desde Octubre 2017 hasta Julio 2018
  • Area: Gerencia / Dirección General
  • Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
  • Empleados a cargo: 36
  • Tamaño (dotación): 26-100
  • Responsabilidades: - Desarrollar y Promover políticas Crediticias (CBU, Código de Descuento y Pago Voluntario). - Monitoreo de las políticas, lineamientos, metodologías y procedimientos establecidos por el Grupo. - Estipular estrategias de asignación de cartera. - Seguimiento de Vintage, MIS y Netflow con el fin de controlar el comportamiento de la cartera.
  • Logros: - Disminución de Fraudes en un 50%. Reducción de mora técnica en 40%.
  • Referencia: Xxxxxxx Xxxxx Tel: Xxxxxxx Xxx X Xx Xxxxxxxxx

Gerencia De Consumo Masivo (Comercial Y Cobranzas) para COTO CICSA

  • Jerarquía: Gerente, desde Abril 2015 hasta Octubre 2017
  • Area: Gerencia / Dirección General
  • Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
  • Empleados a cargo: 60
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: - Venta de Tarjetas TCI. Fidelización y Penetración "Tarjeta Comunidad" - Cobranzas: Planificación e Implementación de Estrategias de Gestión. Prevención de Fraudes. - Venta de Cartera: participante de comité de decisión y seguimiento. - Rrhh y Agencias: selección y capacitación de clientes internos y externos. - Manejo de Relación con Proveedores y Gremio.
  • Logros: - Incremento de 10% en Ventas y 40% en Fidelización. Mejora de 30% en recupero de clientes morosos.

Gerencia De Nuevos Negocios para MUTUAL PRIVADA

  • Jerarquía: Gerente, desde Diciembre 2013 hasta Enero 2015
  • Area: Gerencia / Dirección General
  • Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
  • Empleados a cargo: 10
  • Tamaño (dotación): 0-25
  • Responsabilidades: - Gerenciar los diferentes negocios de la Mutual. Búsqueda, Selección e Implementación de CRM de gestión.
  • Logros: - Armado de área de Cobranzas, Selección de Crm, Logística y demás necesidades del Negocio.

Gerente De Créditos Y Cobranzas Carteras De Consumo Y Pyme para BANCO ICBC

  • Jerarquía: Gerente, desde Agosto 1992 hasta Setiembre 2013
  • Area: Gerencia / Dirección General
  • Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
  • Empleados a cargo: 165
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: - Cobranzas: “Scorecard de Cobranzas”: implementación de estrategias de gestión en base a diferentes indicadores, priorizando el momento ideal para determinar el tipo de gestión a realizar. Reducción de recursos Humanos (40%) y ahorro pot gestión de cobranzas superior a u$ 1MM. - Rrhh: ahorro de 50% en tiempo de reclutamiento y baja del 60% de pérdida de recursos por rotación. - Welcome Call: reducción de Mora “Técnica” (60%), Detección temprana de Fraudes (10%) y Reducción de previsiones (50% = u$ 10 MM). - Skip Trace: incremento la contactabilidad y redujo pérdidas crediticias (hasta 45%). - Costos Internos: AHORRO de 50% en Salarios, Rotación, Ausentismo, Juicios Laborales, Premios, etc. Elaboración e Implementación de diferentes estrategias - Ventas: cumplimiento de todos los objetivos mensuales propuestos por la gerencia. - Morosidad: gestión Pro Activa y logro de un 30% de mejora en la morosidad de la sucursal. - Fraudes: reconocimiento por “Fraude 0 (cero)” durante 3 años consecutivos.
  • Logros: Desarrollo, Implementación y Aplicación de Políticas de Riesgos para Carteras de Cosumo (Cbu, Código Descuento, Mercado Abierto, Motos, Tarjetas, etc) La correcta implementación de las políticas de Riesgo para determinadas carteras de clientes provocan un ahorro no inferior al 50% en fraudes y otro porcentaje muy similar en cuanto a la mora técnica. Selección e Instalación de Diferentes CRM La experiencia en esta tarea de Selección de Crm, Logística de armado, procesos y demás necesidades que nos permitan adaptar el mismo a cualquier tipo de Negocio (Cobranzas, Ventas, Mensaje de Bienvenida, Mensaje Preventivo, Riesgos, Créditos, etc.) fue un éxito debido a la reducción de los tiempos ociosos en estructura con gestión manual (ahorro +110% en el tiempo). Implementación y puesta en marcha de estrategias de Cobranzas, Riesgos, Comerciales, RRHH, Créditos, Quality Assurance El trabajo en el Análisis de Recursos, Estrategias, Costos y Gestión Interna genera una disminución importante en cuanto a costos, gestión, comisión y clima superiores al 60% de lo actualmente utilizado por cada empresa. Scorecard Cobranzas El mismo permite determinar estrategias de gestión en base a diferentes indicadores a través de los cuales se prioriza la gestión sobre los clientes cuya probabilidad de superar parámetros de mora significativa son relevantes. Provoca un gran ahorro de Recursos económicos que llegan al (70% o más sobre los costos por acción que se realizan). Servicio Welcome Call Dicha implementación permite enfocarse en 3 grandes temas con grandes resultados: - Prevención de mora "técnica" (60% o más) que se genera por problemas ajenos al cliente, Detección temprana de Fraudes y Reducción sustancial de previsiones (50% mínimo). Skip Trace Este trabajo es uno de los más importantes a la hora de tener que gestionar carteras en mora. En empresas con clientes con baja contactabilidad, permite incrementar la posibilidad de ubicación y reducción de pérdidas crediticicas (hasta 45% o más). Estrategias de Gestión - Reducción de Costos Todo tipo de gestión requiere tener estrategias acordes a las necesidades de cada cartera con el fin de reducir costos innecesarios (no inferiores a un 40%) en el recupero de deudas, sin descuidar la calidad. Re Ingeniería Interna - Reducción de Costos y Mejora de clima Laboral La experiencia en el rubro hace que utilizando ciertas herramientas nos permita enfocarnos en el gran inconveniente que tienen muchas empresas como ser: Salarios, Alta Rotación, Ausentismo, Juicios Laborales, Premios, etc. La estrategia llevada a cabo es realizar un buen análisis de situación, aplicando diferentes estrategias para cada situación. El resultado esperado en cuanto a mejora es superior al 50%. RRHH - Selección, Capacitación, Seguimiento y Promoción de los Recursos La importancia de tener un buen equipo de RRHH interno nos permite asegurarnos la excelente selección de los recursos debido al expertise de quienes reclutan. La capacitación y el seguimiento on line fomenta la mejora continua de los mismos, permitiendo elevar el grado de compromiso y productividad del sector. Los resultados esperados son muy importantes: ahorro de 50% en tiempo de reclutamiento, baja del 60% pérdidas por rotación, etc.
  • Referencia: Xxxxxxx Xxxxx Tel: Xxxxxxx Xxx X Xx Xxxxxxxxx

Lic Comercio Exterior

  • Nivel: Universitario
  • Area: Otros > Otro
  • Estado: Graduado (Marzo 2000 hasta Diciembre 2005)
  • Materias Aprobadas: 40  de 40
  • Promedio: 7,80
  • Institución: Universidad J. F. Kennedy (UK) (San Isidro)

Inglés

  • Nivel Oral: Basico
  • Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

  • Nivel: Avanzado
  • Puesto pretendido 
  • Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si

  • Horario de trabajo deseado: Full Time -
  • Hobbies/Pasatiempos:
  • Política: Remuneración - Beneficios
  • Tamaño Empresa (dotación): 26-100
  • Ambiente laboral: Formal

  • Beneficios:  Medicina Prepaga - Préstamos / Seguros - Vacaciones Adicionales -
  • Valores:  Respeto - Responsabilidad -

  • Rubros: 
    • Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
    • Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Financiera
    • Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos

  • Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Palermo
25 Nov. 2021 18:13 Hay una empresa interesada! SENTIDOCONSULTORA - SENTIDO CONSULTORA
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Villa Urquiza.

11 Mayo 2021 10:38 Hay una empresa interesada! CIBA SRL - CIBA SRL
Sector/Rubro: Educación > Enseñanza Superior. Ubicación Santa Fe > Rosario.

22 Julio 2020 10:59 Hay una empresa interesada! AUTOCREDITO - Autocredito
Sector/Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Financiera. Ubicación Mendoza > Mendoza.

3 Julio 2020 22:37 Hay una empresa interesada! MEENTAS - Mentar Laboral
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Núñez.

24 Marzo 2020 23:49 Hay una empresa interesada! HUB RH - HUH RH SA
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Belgrano.

25 Oct. 2018 11:24 Hay una empresa interesada! C&R CONSULTORES - C&R Consultores
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Monserrat.

30 Julio 2018 01:02 Fecha de Registración en Postularse.com

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