Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Marzo 2015 hasta Actualidad
Area: Transporte
Sector > Rubro: Minería Y Canteras / Minería
Empleados a cargo: 14
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: ? Diagramación y coordinación integral de todos los movimientos del personal de Cerro Negro, a nivel nacional e internacional, incluyendo: traslados en sitio, aéreos, terrestres y servicios complementarios. Coordinación con agencias de viajes y transportistas. Elaboración de alcances. Fiscalización de contratos. Evaluación y control de calidad integral del servicio. Diseño y preparación de comunicados al personal. Atención al público. Evaluación de la “satisfacción de los empleados sobre la experiencia de viaje” y consolidación del informe final. Definición de medidas correctivas graduales. Elaboración de planes de mejora.
? Análisis de procesos en términos de seguridad, costos, calidad del viaje del pasajero, tiempo de respuesta a contingencias, coordinación de viajes. Elaboración de reportes diferentes variables de viajes (calidad, seguridad, costos, etc.) para optimizar los procesos. Diseño de procedimientos y flujogramas de procesos. Capacitación del personal.
Responsable De Administración De Ventas
para UNIQUE VACATIONS
Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Agosto 2012 hasta Agosto 2014
Area: Hotelería
Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
Empleados a cargo: 3
Tamaño (dotación): 26-100
Responsabilidades: ? Control del circuito administrativo: elaboración, verificación y auditoría de contratos. Registro de datos en sistema. Atención a socios y vendedores. Manejo de caja chica y caja fuerte de sucursal. Cobranzas. Refinanciaciones de deuda. Aplicación de pagos. Envío de kits y cortesías. Follow up.
? Elaboración de reportes de ventas, proyecciones, indicadores comerciales. Liquidación de comisiones. Upgrades. Análisis de volúmenes de ventas y cash flow.
? Selección, entrenamiento y supervisión de personal a cargo.
Supervisor De Administración De Ventas
para ROYAL HOLIDAY
Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Marzo 2010 hasta Junio 2012
Area: Hotelería
Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
Empleados a cargo: 7
Tamaño (dotación): 26-100
Responsabilidades: ? Monitoreo de procesos del área: elaboración y auditoría de contratos, armado de legajos, cobranzas, registro de pagos, movimientos de caja, cancelaciones, atención a socios, elaboración de reportes de ventas.
? Confección de informes de ventas y proyecciones, liquidación de comisiones de vendedores.
? Análisis de ventas, gastos, autorización de desviaciones, atención y resolución de casos complejos, refinanciación de deuda y upgrades.
? Selección y capacitación de colaboradores a cargo, en las oficinas de Argentina y Chile, en el manejo del sistema de gestión de la empresa, uso de herramientas informáticas, hojas de cálculo, elaboración de reportes y verificación de cláusulas contractuales ante socios.
? Reestructuración del área en las oficinas de Buenos Aires y Santiago de Chile. Implementación de la misma en las nuevas sucursales de Nordelta y Córdoba.
Representante De Contact Center
para ASATEJ VIAJES
Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2008 hasta Mayo 2009
Area: Turismo
Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Agencia De Viaje
Tamaño (dotación): 26-100
Responsabilidades: ? Atención telefónica y asesoramiento de clientes vía e-mail; Procesamiento de reservas aéreas, hoteleras, armado y cotización de paquetes & tours, alquiler de autos, seguros médicos y otros servicios turísticos.