Mujer 46 Años
Aprendi mucho del cliente, a colocarme del otro lado del mostrador y ponerme en el lugar de la otra persona . Me toco una vez el caso de una clienta que se le habia cobrado mal la cuota de su credito personal ,la verdad estaba furiosa;ya que eso implico que fuera informada en veraz y a causa de eso no podia acceder a su credito hipotecario. La tranquilize,le dije que me diera unos minutos llame a casa central para solicitar autorizacion para anular el cobro erroneo,luego de eso le cobre su cuota como correspondia y envie un mail al sector de Cobranzas de la empresa para que sacaran de veraz a la clienta. le pedi a la señoar que me dejara su numero de telefono yo iba a contactarla al otro dia para confirmarle que ya se encontraba sin afectacion asi que me ocupe de sacarle el veraz al dia siguiente y la llame . Me agradecio llevandome unos caramelos.. Yo creo que debemos ser pacientes con el cliente,tratarlo amablemente y reflejarnos en el.