Hombre 65 Años
Durante cuatro años, lidero de forma efectiva un equipo integrado por aproximadamente 450 empleados que operaba las 24 horas del día en un Call Center , garantizando a las diferentes clínicas la cobertura necesaria para poder prestar los servicios de atención medica en todo el país a todo el universo de asegurados, durante ese lapso se presentaron muchas situaciones delicadas debido a que involucraban riesgos empresariales y personales, creando mucha tension. A los fines de disminuir al maximo este tipo de situaciones se hiz un rediseño de los procesos de atencion, asi como lo concerniente al estabecimiento de metricas de servicio y gestion del cambio