Hombre 39 Años
Mi experiencia laboral a diario, es tratar clientes con diferentes tipo de caracter y comprendi que lo fundamental es tratar con amabilidad y respeto al cliente ; Una de las situaciones que tuve que enfrantar fue con un cliente que se adelanto y se paro detras de una cliente que yo estaba atendiendo y le pedi con amabilidad que si podia esperar en la cola que yo la llamaba cuando terminara de atender a la cliente con la que estaba ; de inmediato la señora se altero , diciendome delante de todos clientes quien era yo para decirle que es lo que tenia que hacer ella . Ante ésta situación mi primera reaccion fue mantener la calma y no dejar que su comportamiento no me afecte , al momento de atenderla le explique amablemente que era un protocolo para seguridad del cliente en general , para evitar que sea victima de otro cliente que podria haber visto que carga con bastante efectivo . Al terminar de explicarle, la señora se disculpo conmigo por su comportamiento.