Commercial Manager para TRANSPORTES AUTOMOTORES QUEBEK

• Jerarquía: Jefe, desde Febrero 2020 hasta Actualidad
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Bus - Colectivo
• Tamaño (dotación): 26-100

Sr. Account Manager para OVERSOFT S.A (Sorzana S.A)

• Jerarquía: Analista, desde Marzo 2019 hasta Febrero 2020
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: -Comercialización de Soluciones digitales y sistemas homologados para Concesionarios Automotrices (Modulos de Venta, Postventa y Contabilidad), sistemas AutoDealer y SIAC. -Brindar un servicio de asesoramiento personalizado y de calidad al cliente, ofreciendo los productos de acuerdo a sus necesidades, velar por la satisfacción del cliente y maximizar las oportunidades con el objetivo de alcanzar las metas propuestas. -Demostración de productos (DMS, soluciones digitales, plataformas e-Learning orientadas a la gestion de concesionarios, representantes de terminales automotrices). -Relevamiento de las necesidades del cliente (busqueda de oportunidad de consultorias tecnicas y formaciones presenciales en concesionarios automotrices, principalmente en sector de postventa). -Elaboración de propuestas comerciales. -Captación y seguimiento de prospectos. -Participación en actividades de promoción comercial en el país y exterior. -Visitas y asesoramiento a clientes. - inter area con departamento de Desarrollo, IT y Help Desk.

After Sales Service Advisor para TOYOTA

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2018 hasta Marzo 2019
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Atención al cliente con orientación técnico-comercial para el Servicio de posventa automotriz. Gestión y seguimiento de reparaciones conforme a requerimientos del cliente. Confección de presupuestos por reparaciones. Venta adicional de Repuestos. Venta-pro activa. Explicación de trabajos Realizados, contención del cliente en relación a estándares de calidad para (TMC) -Toyota Motor Corporation. Seguimiento de estados de reparación en unidades mediante tablero de procesos TMC. Experiencia en la cultura, organización, comunicación y eficiencia en el servicio de Posventa. Mejora continua y Respeto por las personas (Valores de TMC) Utilización sistemas SIAC.

Gerente De Posventa Concesionario Oficial Renault para AUSTRAL S.A

• Jerarquía: Gerente General / CEO, desde Enero 2015 hasta Julio 2018
• Area: Gerencia / Dirección General
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Tamaño (dotación): 101-500

Responsable/ Jefe De Servicio Posventa para AUSTRAL SA.

• Jerarquía: Jefe, desde Enero 2014 hasta Enero 2015
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Empleados a cargo: 3
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Responsable de organización de trabajos y personal de taller (operarios mecánicos). Responsable de trabajos en ejecución dentro del taller de posventa, conforme a requerimientos del cliente Manejo y dirección del personal a cargo (operarios mecánicos). Organizador de tiempos de trabajo en función de fecha y hora pactada de entrega de unidades al cliente en condiciones optimas Generación y medición de rentabilidad de mecánicos en función de horas trabajadas, horas facturadas y horas presenciales. Generación de informes y seguimiento de facturación de taller de posventa: venta de Mano de obra mecánica, venta de Repuestos al taller. Contacto con managers de servicio posventa y repuestos de la terminal automotriz RENAULT ARGENTINA S.A

Asesor De Servicios Posventa para AUSTRAL S.A CONCESIONARIO OFICIAL RENAULT

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2013 hasta Enero 2014
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Receptor de unidad para servicio de taller de posventa Asesor de servicio y atención al cliente Organizador de tareas y trabajos a realizar conforme a requerimientos expresados por el cliente. Organización de turnos y citas de clientes, conforme a disponibilidad de taller y de operarios mecánicos Gestión de informes de retorno y cantidad de pasos por taller diarios para superiores. Venta pro-activa de repuestos y accesorios, ofrecimiento de beneficios otorgados por la marca para el cliente Generador de mayor volumen de trabajos en función de generar rentabilidad del negocio Asesor ante el cliente por recomendaciones de servicio: estado de situación de su unidad, trabajos pendientes de realizar según nivel de urgencia, conformación de presupuestos para próximos trabajos, recomendación próximo servicio e informar ofertas y beneficios comerciales. Entrega de unidad al cliente tras reparaciones efectuadas, explicación de trabajos realizados, explicación del detalle facturado.

Preparador Previa Entrega Vn (Preparación 0Km) para AUSTRAL S.A

• Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2012 hasta Enero 2013
• Area: Logística
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Control, recepción y revisión de unidades 0km ante arribo por parte de transportes de Fabrica Renault Santa Isabel. Preparación, detección de fallas, limpieza y alistamiento de la unidad 0km previo a la entrega de la unidad al cliente. Conformar y ejecutar proceso de ceremonia de entrega de la unidad al cliente: explicación de la unidad conforme a los aspectos técnicos, visuales, estéticos, nivel de equipamiento, cuidados, recomendaciones y explicación de programa de mantenimiento

Diplomatura En Organización De Empresas Con Orientación En Sistemas De Gestión De La Calidad, Ambiental Y De Seguridad Y Salud Ocupacional . Facultad Regional Santa Cruz Universidad Tecnológica Nacional (Utn).

1- Enfoque en procesos como metodología de organización (Introducción a los Sistemas de Gestión). 2- Planificación y Organización. Implementación de los Sistemas de Gestión. 3- Administración y Contabilidad. 4- Medio Ambiente. Seguridad y Salud

Formación Procesos Repuestos A Concesionarios: (Plataforma Atención Repuestos/Almacén Repuestos Renault Argentina S.A

Presentación MPR Visita (Almacén Repuestos). Proceso de devoluciones Piezas Proceso de PVI/SRC/LLAVES Proceso de actividad repuestos Proceso de PLR (Marketing) Ubicación: Sala de reuniones de Repuestos

Curso Acara E-Learning (Asociación Concesionarios Automotrices República Argentina)

Gestión y administración de Concesionarios Automotrices (2016)

Formación Garantías 2016 Renault Argentina S.A

Formación Receptor De Servicios Posventa, Instituto Renault Argentina S.A (Noviembre 2013)

Formación En Preparación Y Entrega 0Km (Preparación Previa Entrega Vn) (2012)

Programación Neuroliniguistica (Consejo Profesional De Ciencias Economicas De La Provincia De Santa Cruz) Número Del Cursocpcesc

Comunicación y Cambio.

Francés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Project

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Core Draw

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Audio Y Video > Adobe Premier Pro

• Nivel: Intermedio