Jefe De Soporte De Sistemas
en IPATAGONIC CONSULTING GROUP
-
(Sistemas)
Cargo: Jefe
Antigüedad: 3 años 6 meses
Area Laboral: Tecnologías de la Información
Antigüedad: 3 años 6 meses
Area Laboral: Tecnologías de la Información
Ubicación:
Argentina > Cordoba > La Falda
Idiomas:
Alemán
,
Inglés
,
Portugués
Area de Estudio: Sistemas > Sistemas / Tecnología
Hombre 57 Años
Jefe De Soporte De Sistemas para IPATAGONIC CONSULTING GROUP
- Jerarquía: Jefe, desde Enero 2023 hasta Actualidad
- Area: Tecnologías de la Información
- Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
- Remuneración (mensual): $1500000
- Empleados a cargo: 11
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Administración del área de soporte de Nivel 2 y Nivel 3 para SLAD y NoLAD. Métricas de asistencia de las áreas. Control y asistencia en cierres mensuales de cada uno de los mercados existentes a los que se les brinda asistencia. Planificación de ingreso de nuevos países para el servicio. Definición de automatizaciones en tareas. Administración y control del personal de asistencia dentro del horario de servicio ( 8.00 a 0.00 hs ).
- Logros: Crear el area de soporte, estableciendo nuevas metricas, formas de trabajo y visibilidad
Service Delivery Leader para MOBILE COMPUTING S.A
- Jerarquía: Otro, desde Setiembre 2021 hasta Junio 2022
- Area: Liderazgo de Proyecto
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
- Remuneración (mensual): $800000
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Gestor de los procesos de incidentes, solicitudes y cambios. Sponsor de Pago mis Cuentas dentro del área de Tecnología de Prisma Medios De Pago. Impulsor de reuniones semanales para la revisión del status del servicio, proyectos y necesidades de la vertical. Gestor para la obtención de los recursos necesarios para el manejo del proyecto a desarrollar. Gestión de hardware y software en compliance de la vertical. Generación de template de servicio, asegurando el cumplimiento del nivel de servicio acordado. Responsable del proceso de escalamiento sobre incidencias de la unidad de negocio.
- Logros: Minimizar los tiempos de entrega de necesidades al area. Disminuir el compliance del sector.
Supervisor De Mesa De Ayuda para ATOS ARGENTINA SA
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Marzo 2020 hasta Setiembre 2021
- Area: Soporte Técnico
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
- Remuneración (mensual): $449999
- Empleados a cargo: 10
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Tareas: Cliente Novo Nordisk Argentina S.A Supervisión de mesa de ayuda para LATAM. Supervisión de 8 agentes cubriendo el horario de 7.00 a 22.00 hs. En español, portugués e inglés. Manejo de reporting. SLA y KPI. Reuniones quincenales con IT Locales de LATAM. Reuniones con System Managers de las aplicaciones en India. Armado de procesos y procedimientos para el funcionamiento de la Mesa de ayuda. Tareas: Cliente FCA Argentina – Stellantis. Supervisión de 5 agentes en horarios de 7.00 hs a 18.00 hs. Agentes Nivel 1, Agente Nivel 2, Quality Assurance. Reuniones quincenales con Coordinadores de servicios.
- Logros: Reducir el tiempo de atencion, mejorar la relacion con el cliente
Ingenieria En Sistemas Informaticos
- Nivel: Universitario
- Area: Sistemas > Sistemas / Tecnología
- Estado: Abandonado (Abril 2014 hasta Agosto 2014)
- Materias Aprobadas: 6 de 42
- Institución: Universidad del CEMA
Analista De Sistemas
- Nivel: Terciario
- Area: Sistemas > Análisis De Sistemas
- Estado: Graduado (Abril 2001 hasta Diciembre 2003)
- Materias Aprobadas: 36 de 36
- Promedio: 7,20
- Institución: Instituto Tecnico Superior Santa Maria
Alemán
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Inglés
- Nivel Oral: Intermedio
- Nivel Escrito: Intermedio
Portugués
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Project
- Nivel: Intermedio
Herrameintas De Gestión > Tango
- Nivel: Basico
- Puesto pretendido Supervisor / Jefe / Gerente
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Lectura, futbol
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 500+
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Descuento en Productos / Convenios Comercio - Capacitación -
-
Valores:
Respeto -
Responsabilidad -
-
Rubros:
- Industria Y Manufactura > Eléctrica - Electrónica
- Tecnología Y Comunicaciones > Hardware - Computadoras
- Transporte Y Logística > Aerolínea
- Ubicación: Argentina > Cordoba > La Falda
16 Junio 2021 19:13 Hay una empresa interesada! SELECTA LEG - Selecta Leg
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Buenos Aires > Vicente Lopez.
17 Nov. 2020 10:11 Hay una empresa interesada! PERFIL HUMANO - Perfil Humano
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Mendoza > Mendoza.
25 Junio 2018 17:37 Fecha de Registración en Postularse.com
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Buenos Aires > Vicente Lopez.
17 Nov. 2020 10:11 Hay una empresa interesada! PERFIL HUMANO - Perfil Humano
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Mendoza > Mendoza.
25 Junio 2018 17:37 Fecha de Registración en Postularse.com
Realiza un Test de Personalidad escogiendo aquellas imágenes con las que te sientes más identificado y en sólo 15 minutos podrás:
- Descubrir tus rasgos de personalidad.
- Tu desempeño como Subordinado, Colega y Líder.
- Tus principales factores de Estrés.
- Tu Rol dentro de un Equipo de trabajo.