Mujer 38 Años
De las experiencias que tuve en los trabajos que realice siempre trate de generar un buen clima laboral, de que el cliente se lleve la mejor atención posible, estar atenta a sus pedidos, etc. Considero que de las malas y buenas experiencias nos llevamos un aprendizaje, y es importante el tratar de mejorar siempre frente a los obstáculos que se nos presenten. Cuando estaba frente a la recepción de un hotel siempre surgían problemas en cuanto a las reservas , ya que el establecimiento no contaba con un buen sistema para las mismas, entonces lo debía solucionar rápidamente , primero que todo pedir disculpas ya que en ese momento yo era la cara visible de la empresa por el error cometido, y segundo buscarle una habitación con precio y servicios similares y gestionarle yo misma la reserva para que el cliente se vaya lo menos ofuscado posible y generarle tranquilidad , y ofrecerle algún tipo de descuento por si desea regresar al hotel en un futuro pese a los contingencias sucedidas.