Mujer 44 Años
Trabajaba en un salón de eventos (surprise) y una cliente confundió la fecha de reserva de su evento. Comenzó a gritar que éramos unos desastres y demás. (Ya en el lugar se encontraba la gente ya habia reservado)Entonces respire hondo, le pedí fuéramos a verificar los recibos y agenda para demostrar su error. Y ella seguía alterada. Creo le dio más Bronca no reaccionará a su agresión. Continúe buscando, hasta que encontré el documento. Cuando se dio cuenta de su error. Bajo la cabeza y se fue din decir nada. Luego volvió y pidió disculpas. Lo primero ante una eventualidad respiró hondo. Y busco la solución, con una sonrisa. El cliente en el 90% de los casos tiene razón. Mas alla que el cliente tiene razon, Si el error es mío asumo mi error..sino busco la forma de que entienda y quede sastifecho