Cursos de Atención Al Cliente, Liderazgo, Perfiles de clientes, Planificación y Estrategia. Situación: Queja de cliente disgustado por haber perdido mucho dinero sumado al hurto de su celular, que no se ha podido verificar por cámaras de seguridad, quien me solicita el libro de quejas de muy mala manera y elevando su voz delante del resto de los clientes e insultando a la empresa. Lo escucho detenidamente, amablemente le solicito que me acompañe para apartarlo, le hago tomar asiento le entrego el libro de quejas le hago acercar un café, una vez que finalizo su descargo en el libro, nuevamente lo escucho le pido disculpas por parte de la empresa y que vamos a mejorar el servicio de seguridad, me comprometo hacer llegar su reclamo a la gerencia y que en la semana nos comunicaremos telefónicamente para brindarle un reconocimiento por el mal momento.

• Puesto pretendido  Jefe
• Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si


• Horario de trabajo deseado: Full Time -
• Hobbies/Pasatiempos: Instrumento musical Violín. Profesora de Catequesis.