Mujer 39 Años
Se comunica un cliente de personal muy molesto por una factura bastante elevada, esa llamada cae en mí sistema y es atendido por mí, me comenta agresivamente su situación, no me permitía hablar, gritaba insultaba, deje que sacara todo de él, cuando logré poder hablar el señor me insulta y con el mayor respeto le pedí que controlará sus palabras ya que yo lo q más deseaba era solucionar su inconvenientes, logré que aceptara y paso afortunadamente lo q esperaba, le realice un ajuste, más bonificacion y se fidelizo la atención, el cliente finalizó la llamada tan agraiva al principio, de la manera más cordial y pidiéndome disculpas x el mal trato, a lo cual le respondi que agradecía y aceptaba sus disculpas pero que estábamos para solucionar sus inconvenientes y dudas. Aprendí a tolerar y escuchar a las peraonas
Arqueo de caja y balance semestral en distribuidora La Angélica. También realizaba depósitos en bancos para las cta corriente de los proveedores