Hombre 47 Años
Reclamo de un cliente por la mala atención de un promotor de servicios y el sub-gerente de la agencia.. Al enterarme del caso por medio de el dpto. defensor del cliente (Banco), por un twitter de dicho usuario, tuve que buscar el nombre de esta persona e indagar a través de las redes sociales facebook y twitter, para poder llegar hasta ella ... ese mismo día logré identificarla y encontré su nro de teléfono el cuál le marque de manera inmediata para ofrecerle una disculpa en nombre de la organización e invitarlo a pasar nuevamente por nuestra oficina comercial para resolverles el caso personalmente como gerente de la oficina.! El cliente accedió y de manera inmediata hizo un re-twitter agradeciendo nuestro interés en resolver su caso en particular.