Analista De Comunicaciones Y Relaciones Públicas para INVERSIONES EMPLÉATE

• Jerarquía: Analista, desde Abril 2014 hasta Febrero 2017
• Area: Comunicación
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Recursos Humanos
• Empleados a cargo: 4
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades:  Gestioné la logística de talleres de capacitación que organiza la empresa, especialmente, la Certificación Thomas International, siguiendo los estándares de calidad ISO 9001. Organicé actividades internas para impulsar la cultura organizacional y la integración grupal, evaluando los puntos de vista del personal mediante la encuesta anual de clima organizacional. Elaboré las comunicaciones internas de la empresa. Responsable de mantener la constante interacción con la agencia de comunicaciones, revisando y aprobando junto con la Gerencia General las notas de prensa y cualquier material antes de su publicación. Posteriormente, se decidió manejar directamente las relaciones públicas de la empresa, creando una base de contactos y periodistas que se actualizó una vez por mes. Creación de contenido: Email Marketing, particularmente, de los talleres de capacitación de la empresa; redacción de post semanales para el blog manejando temas relacionados a la búsqueda de trabajo, ambiente laboral, e información de interés; apoyo en la creación de contenido para las demás áreas de la empresa. Desarrollé propuestas para mejorar las funciones del área y el bienestar de la organización, presentadas a la Gerencia General y la Coordinación de Calidad. De igual manera con el programa de Responsabilidad Social Empresarial. Generé junto con mis compañeros nuevas estrategias y un mejor mecanismo de trabajo para impulsar las redes sociales de la empresa, comprendiendo el público de cada red 2.0, con la finalidad de manejar mensajes asertivos. Apoyé la atención a usuarios y clientes por medio del chat online, llamadas telefónicas, correos electrónicos, redes sociales y el formulario de contacto de la web, cumpliendo con los estándares de calidad para alcanzar el porcentaje de satisfacción mensual.
• Logros: Creación y gestión del Plan de Comunicaciones y Contenido anual. En colaboración con mi equipo de trabajo, llevamos a cabo nuevas estrategias para el manejo de redes sociales de la empresa, con la finalidad de optimizar las funciones de cada red social. Exceder las expectativas de los participantes en la Certificación Internacional de la herramienta Thomas International, en cuanto a la logística del evento.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx
  

Analista De Contenido Y Atención A Usuarios para INVERSIONES EMPLÉATE

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2012 hasta Marzo 2014
• Area: Comunicación
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Recursos Humanos
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades:  Me encargué de la edición de ofertas nacionales e internacionales del portal, mejorando continuamente los estándares de calidad que establece la empresa, mediante indicadores de gestión, porque forma parte esencial de la imagen corporativa. Responsable de responder a usuarios que escriben por correo, chat online, redes sociales y los que escriben por medio del formulario de contacto de la web, aumentando o manteniendo el porcentaje de satisfacción por parte de los usuarios atendidos, en el lapso de tiempo establecido. Delegada del boletín empresarial que se envía mensualmente a supervisores, gerentes y directores, incluye temas del ámbito laboral. Cubrí y apoyé talleres de capacitación que organiza la empresa en las redes sociales como Facebook y Twitter, promocionándolos y compartiendo parte del contenido de cada uno. Apoyé en el envío del Email Marketing para promocionar talleres de capacitación, adaptando el contenido de los facilitadores al formato y estilo de la empresa. Apoyé a la Coordinación de Comunicaciones y Relaciones Públicas en las comunicaciones internas y actividades de integración grupal. Asesoré a las demás gerencias de la organización en cuanto a la creación de contenido.
• Logros: Redacté artículos (post) para el blog de la empresa que también se utilizaron como material para las redes sociales, con temas relacionados al ámbito laboral, CV, clima organizacional, capacitación, y otros temas similares a las áreas que comprende la empresa de recursos humanos. Varios artículos obtuvieron gran cantidad de compartidos, incrementando el tráfico de lectores en el blog y redes sociales. Junto con mi equipo de trabajo, logramos una dinámica de trabajo exitosa, estableciendo un cronograma de actividades y objetivos mensuales. Cumplí con el nivel de calidad en cuanto a la satisfacción en la atención y respuesta a usuarios, y logística de eventos.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx
  

Pasante De Comunicaciones Y Contenido para INVERSIONES EMPLÉATE

• Jerarquía: Pasante, desde Octubre 2011 hasta Enero 2012
• Area: Comunicación
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Recursos Humanos
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades:  Edité ofertas de empleo nacionales, considerando los 3 indicadores de gestión: titulación, contenido y sintaxis de la oferta, y área de interés. Estos indicadores fueron auditados al finalizar cada mes. Atendí a usuarios del portal web a través del chat online, correo electrónico y los que escribieron por el formulario de contacto, siguiendo el proceso de respuesta a usuarios establecido. Realicé el monitoreo de prensa semanalmente. Apoyé en las comunicaciones corporativas del departamento
• Logros: Cumplí con los estándares de calidad de la empresaen relación con la edición de ofertas laborales y atención a usuarios. Formé parte del equipo de organización de la actividad especial de Responsabilidad Social Empresarial, y de la celebración de fin de año.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx
  

Organización De Eventos

Simposio Organización de Eventos Año 2014 5 Horas cursadas Grupo últimas Noticias, Caracas – Venezuela

Soluciones De Problemas Y Toma De Decisiones

Año 2013 8 Horas cursadas Asociación Venezolana de Gestión Humana, Caracas – Venezuela

Comunicación Asertiva

Año 2013 3 Horas cursadas Grupo Fastmed, Caracas – Venezuela

Motivación Personal

Año 2013 3 Horas cursadas Grupo Fastmed, Caracas – Venezuela

Crecer Con El Cambio

Año 2012 8 Horas cursadas Inversiones Empléate, Caracas – Venezuela

Líderes Supervisores

Año 2012 8 Horas cursadas Inversiones Empléate, Caracas – Venezuela

Inteligencia Emocional

Año 2012 8 Horas cursadas Inversiones Empléate, Caracas – Venezuela

Microsoft Office Excel Básico E Intermedio

Año 2012 8 Horas cursadas Inversiones Empléate, Caracas – Venezuela

Cultura De Atención Y Servicio Al Cliente

Año 2011 8 Horas cursadas Inversiones Empléate, Caracas – Venezuela

Árabe

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Basico

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Illustrator

• Nivel: Basico