Hombre 46 Años
Aprender a escuchar las necesidades de los clientes y proveedores, y dar la respuesta más adecuada dependiendo de cada situación. Soporte a clientes en E-commerce(Direct-A), y soporte a proveedores en sistema SRM (carga de datos y facturación on-line). De acuerdo al puesto de soporte las situaciones eran críticas a diario. Me ayudó mucho el estar capacitando al personal que eran usuarios a mi cargo en red, SAP y Mail, de esta forma era más fácil llegar a una solución lo más rápido posible, ya que era puro trabajo de equipo, y no una sola persona. Las caídas de sistemas de red eran muy comunes, ante esta situación seguíamos trabajando a través de conexión por red VPN, y evitar remitos y facturas en contingencia.