Especialista De Gestión Al ...
en TELEFONICA MOVISTAR
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(Telefonía - Comunicación)
Cargo: Supervisor / Encargado
Antigüedad: 4 años 8 meses
Area Laboral: Telecomunicaciones
Antigüedad: 4 años 8 meses
Area Laboral: Telecomunicaciones
Ubicación:
Argentina > CABA > San Cristóbal
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Comunicación Social
Hombre 43 Años
Especialista De Gestión Al Cliente para TELEFONICA MOVISTAR
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Diciembre 2010 hasta Agosto 2015
- Area: Telecomunicaciones
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Remuneración (mensual): $22000
- Empleados a cargo: 20
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Procesamiento y análisis de data por Niveles de Servicio. Supervisión del Personal. Evaluación y Monitoreo de los procesos aplicados por el personal. Trabajos administrativos. Manejo de clientes molestos, clientes VIP y Corporativos. Enlace entre los departamentos de TI, Cobranzas, Help Desk. Apertura y Cierre de la sucursal.
- Logros: Evaluaciones por encima del promedio ( 4 en base del 1 al 5) Majeno adjunto de la sucursal de Roaming
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Referencia: Xxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxxxx
Gracias a las constantes capcitaciones que recibí, podía manejar casos especiales de clientes molestos quienes exigian la mayoría de las veces, soluciones inmediatas a sus requerimientos. Un caso en particular en el cual debí trabajar en conjunto con 2 departamentos: Defensoría al Cliente y Seguridad Telemática por un reclamo de un cobro y anulación del seguro del equipo móvil del Cliente
Licenciado
- Nivel: Universitario
- Area: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Comunicación Social
- Estado: Abandonado (Agosto 2001 hasta Julio 2007)
- Materias Aprobadas: 29 de 30
- Promedio: 8,00
- Institución: Universidad Católica Santa Rosa
Inglés
- Nivel Oral: Intermedio
- Nivel Escrito: Intermedio
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herrameintas De Gestión > Sap
- Nivel: Intermedio
Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido Team Leader
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos:
- Política: Remuneración - Beneficios
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Ropa Trabajo - Capacitación -
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Valores:
Compañerismo -
Superación -
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Rubros:
- Tecnología Y Comunicaciones > Internet - E.Commerce
- Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación
- Comercio > Casa De Electrodomésticos
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > San Cristóbal
15 Abril 2018 21:40 Fecha de Registración en Postularse.com
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