Export Customer Service Supervisor para KUEHNE NAGEL

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2016 hasta Octubre 2017
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Forwarder - Comex
• Empleados a cargo: 4
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Responsable del sector de exportación marítima a nivel nacional. * Implementación de nuevas cuentas. Manejo de cargas reefer, dry, e IMO. * Especialista certificado en Pharma Chain GXP. * Análisis de costos vs ingresos en el departamento de exportación. * Mejora continua de procesos internos y programa de atención al cliente. * Confección, presentación y seguimiento de procedimientos standard para con los clientes. (SOP). * Mejora de los procesos de back oficce. (SOP) * Coaching y desarrollo del equipo. * Coordinación de logística integral (maritima & Terrestre).
• Referencia: Xxxxx Xx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxx
  

Customer Service Regional Cosultant para MAERSK

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Julio 2010 hasta Julio 2015
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Naviera
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Responsable Regional (Argentina/Paraguay) del área de reclamos. Customer Service Regional Cosultant en Importación para clientes globales y local Champions
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxx
  

Gerente Nacional De Procesos para MAERSK

• Jerarquía: Gerente, desde Mayo 2009 hasta Julio 2010
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Naviera
• Empleados a cargo: 15
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Responsable del área de reclamos, aduana, At. al cliente en cajas. (15 personas a cargo.)
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxx
  

Supervisora De Exportacion para MAERSK

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Febrero 2008 hasta Junio 2009
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Naviera
• Empleados a cargo: 4
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Supervisora de Ptos de Patagonia y clientes Globales exportación. Departamento de atención al cliente. Atención telefónica y vía mail de clientes nacionales e Internacionales

Customer Service Exportacion- Importacion para MAERSK

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2005 hasta Febrero 2008
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Naviera
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Customer Service Senior Exportación Reefer, Carga peligrosa, dry. Customer Service Importacion Cusotmer Care

Recepcionista Bilingüe. Asistente Direccion para MAERSK

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 2004 hasta Enero 2005
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Naviera
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Asistente de Secretaria de Gerencia General. Atención telefónica y de Ingreso de clientes. Agenda diaria, reservas aéreas y hoteleras. Manejo de central telefónica, paquete office, ingreso de facturas

Auxiliar Administrativa

Auxiliar Administrativa Contable Colegio de La Salle, Capital. CEF. Marzo/Noviembre 2002.

Manejo De Microsoft Excel

Curso de Excel 2007 nivel 2 (planilla de cálculo, macros) Exxo. Septiembre 2011.

Curso De Perfeccionamiento Docente Fisk English Argentina

Curso de perfeccionamiento docente Fisk English Argentina. Febrero/Marzo 1998 & 1999.

Francés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Basico

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Basico

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Basico