Hombre 51 Años
Conforme pasaron los años, con certeza mi mayor aprendizaje fue la escucha activa. Escuchar con agudeza y completa atención ante cualquier situación, sea con colaboradores, clientes, proveedores, directores, etc. Es la piedra fundacional para lograr y promover la comunicación efectiva. Con alrededor de 20 años de experiencias es difícil escoger solo una por que las situaciones complicadas estan a la orden del día. Las dificultades son cotidianas y es lo que hacen a nuestra profesión tan particular y apasionante. Unos días atrás me encontraba viendo un documental en National Geo, sobre aeropuertos y una agente de servicio al cliente dijo ¨ A este trabajo lo amas o mueres en el intento¨ y debo confesar que me sentí muy reflejado...
Emergencias Auxilios y control de multitudes.
Métodos y técnicas. Manejo de reclamos y soluciones consistentes
Desarrollo y aplicación de hábitos orientados al cumplimiento de objetivos
Identificar y fortalecer cualidades blandas con el objetivo de tomar acciones de venta en frío.
Escuela Argentina de Sommeliers. Año 2007
Conciliación de cajas y valores. Manejo y auditoria de inventarios. Documentación y manifiestos en operaciones internacionales.
Business Professional School Online training.