Hombre 45 Años
Mis principales aprendizajes a nivel bancario, fue incursionar en este mundo financiero y aprender a evaluar créditos para personas y empresas, en su primer momento inicie como representante de servicio al cliente y fui escalando a través de los años por diferentes puestos, adicionalmente a la atención del cliente personalmente y satisfacer las necesidades del mismo según las politicas del banco. Cuando tuve la oportunidad de trabajar en el departamento de Recursos Humanos, aprendí mucho mas sobre las necesidades pero ahora del cliente interno, mas que del externo. Una situación difícil que me ocurrió dentro del banco fue solventar una situación con un cliente que se encontraba molesto con un oficial de cuenta y recurrí hasta su estación de trabajo para verificar que sucedía y por medio de la conversación y algunas estrategias pudimos solventar de manera armoniosa la situación del cliente y luego este agradeció y pidió disculpa por lo sucedido
Manejo de Windows, Excel, Word y Power Point
Curso dictado por Banesco Banco Universal, a los oficiales de cuenta con al intención que tuviésemos los conocimientos básicos de contabilidad para poder analizar los balances personales y empresariales.
Programa de entrenamiento para aprender cómo hablar en público con éxito, a u vez tener confianza en sí mismo y comunicarse con seguridad
Inspirar y liderar cambios personales y culturales, en las diversas organizaciones, con la capacidad para generar cooperación sinérgica en proyectos que contribuyan a la formación de personas con una visión de aprender.