Supervisor Siniestros – Lineas Personales
para LA MERIDIONAL CIA. ARGENTINA DE SEGUROS SA
Jerarquía: Jefe, desde Marzo 2017 hasta Actualidad
Area: Administración de Seguros
Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
Empleados a cargo: 9
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: -Responsable por la operación eficiente del área encargada de gestionar el proceso de siniestros en la línea de Garantía Extendida y Riesgos Varios (protección de efectos personales), liderando un equipo de 9 personas encargadas de atender aproximadamente 3000 siniestros mensuales. -Seguimiento de proveedores, validación del cumplimiento de los niveles de servicio fijados y definición de acciones en conjunto para lograr mejoras de atención. -Soporte directo a clientes internos y externos (brokes y retailers) en la definición de nuevos requerimientos de servicios establecidos de acuerdo a las necesidades del cliente. - Atención y respuesta a auditorías globales; así como la ejecución de auditorías locales sobre la operación y desarrollo de planes de mejora para lograr el cumplimiento de buenas prácticas del negocio. - Gestión y evaluación del desempeño del equipo, realizando retroalimentación y coaching, fijando compromisos y metas alcanzables para el logro de los objetivos. - Definición, seguimiento y gestión de indicadores de la operación, con reporte directo a la Gerencia. - Control de reservas, resultados, revisión de pendientes y reportes de performance por ajustador. - Participación en el desarrollo del sistema de gestión de siniestros con las funcionalidades necesarias para el negocio con el objetivo de automatizar tareas.
Ajustador De Siniestros Y Network Specialist.
para LA MERIDIONAL CIA. ARGENTINA DE SEGUROS SA
Jerarquía: Analista, desde Marzo 2013 hasta Marzo 2017
Area: Administración de Seguros
Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: - Ajuste y liquidación de siniestros, aprobación de presupuestos y pago a prestadores.
- Negociación con servicios técnicos y proveedores obteniendo beneficios económicos para la compañía y una mejor calidad de servicio para los asegurados.
- Confección y análisis de Reportes Regionales de siniestralidad, impacto económico, ahorro y pago promedio de reparaciones de Garantía Extendida.
- Mejora de procesos y análisis del tiempo utilizado en cada tarea.
- Fluído contacto con retailers de Garantía Extendida, enfocado en mejora de procesos y vínculos comerciales.
- Auditoría de siniestros de la región (Argentina, Colombia, Brasil, Mexico, Ecuador y Chile) reportando resultados a Gerente regional y auditores globales.
-Manejo de siniestros en instancias administrativa y judicial en conjunto con estudios de abogados externos.