Hombre 42 Años
En mis últimos 10 años de trabajo he aprendido mucho de los clientes, su comportamiento y tipos de clientes; también he aprendido a escuchar todas las versiones antes de sacar conclusiones, ya que muchas veces difieren y bastante en una misma situación. Una de las situaciones más difíciles es la tarea de tener que cobrar a la persona que se que no tiene el recurso para hacerlo, pero he aprendido con el tiempo a manejar el vocabulario, los ejemplos y redirigir las conversaciones para llegar a un acuerdo sin que la gente se sienta ofuscada por la situación.
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