Hombre 35 Años
Una situación difícil que me tocó enfrentar fue la siguiente. Me comuniqué con un usuario determinado, el cual se notaba muy enojado, distante al recibir llamadas de call centers (lo llamaban muchas veces diariamente). Fue fundamental tranquilizar a dicho usuario, ponerme en su lugar y asegurarle que no lo iban a volver a llamar si al mismo no le interesaba la propuesta. Una vez ganada su confianza, le presenté los combos telefónicos y al usuario le interesó una promoción, ya que en su momento necesitaba varias equipos telefónicos en su familia. En definitiva, se pudo captar un cliente nuevo, solucionar su problema y no solo sumar una venta, sino que también beneficiar a dicho usuario que necesitaba el producto pero que por su gran enojo con los call centers no lo veía.