Gerente De Operaciones para FALABELLA

• Jerarquía: Gerente, desde Abril 2015 hasta Agosto 2017
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Comercio / Artículos Para El Hogar
• Remuneración (mensual): $33000
• Empleados a cargo: 100
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: A cargo con supervisión en forma directa de los siguientes departamentos: • Bodega de tienda y deposito externo: Recepción y despacho de camiones con mercaderías. Almacenamiento, Abastecimiento de tienda. Control de inventarios. Entrega de productos a clientes comprados por venta telefónica, internet. Transferencias de mercaderías entre locales de venta y centro de distribución. • Línea de cajas: Garantizar el excelente servicio en las cajas a clientes. Seguimiento de la venta de intangibles (seguros/bolso/celular/compra protegida). • Mantenimiento: Mantenimiento de instalaciones inmueble /muebles. • Servicio de Aseo: Coordinación de la Limpieza Gral. De tienda y depósito externo. • Seguridad / Prevención de pérdidas: Supervisión del cumplimiento de las medidas de seguridad para la protección de activos y personas. Coordinación de prácticas de prevención y ataque contra fuego. Ejecución de simulacro de evacuación. Control de equipo de seguridad externa. Bunker (circuito cerrado de monitoreo). Inventario. • Servicio atención al cliente: Velar por la excelente satisfacción del cliente. Resolución, supervisión de solicitudes de servicio (reclamos) y actividades a través de Siebel. • Seguimiento, control, administración de presupuesto y gastos del establecimiento. • De forma indirecta, soporte, apoyo y supervisión a las área de Tesorería y Control interno, Auditoria.
• Logros: Metas alcanzadas: inventarios generales; administracion del presupuesto semestral; gestion operativa; clima laboral.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Jefe Servicio Atencion Al Cliente. para FALABELLA

• Jerarquía: Jefe, desde Octubre 2002 hasta Marzo 2015
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Artículos Para El Hogar
• Remuneración (mensual): $17000
• Empleados a cargo: 5
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Tareas desempeñadas. • Atención presencial y telefónica al cliente externo e interno. • Resolución, supervisión de solicitudes de servicio (reclamos) y actividades a través de Siebel. • Tareas administrativas varias. • Atención a proveedores. • Carga de facturas en sistema Oracle. • Análisis de cuentas de operaciones en mayores. • Manejo de modulo Reducción de inventario, transferencia de mercaderías entre locales de ventas, servicio técnico de productos, despacho a domicilio. • Análisis de notas de créditos. Nota: • Durante el periodo de marzo a mayo del año 2012 estuve a cargo de forma directa del sector de Bodega de la tienda y deposito externo. • Desde el año 2004 al año 2010 tuve a cargo el Centro de Cambios, a posterior el mismo pasó a depender del área de cajas. • Cabe destacar que me siendo Jefe de SAC por las tareas que se realizan en el departamento se vincula con todas aéreas de tienda, por ejemplo; con CMR Falabella tarjeta de crédito, Ventas, Cajas, Tesorería, Seguridad, Auditoria, Bodega, RRHH, Display / Visual, Novios (listas de casamiento).
• Logros: Metas alcanzadas: gestion operativa semestrales. Encuesta de clima laboral anual.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Secretaria De Gerencia para FALABELLA

• Jerarquía: Empleado, desde Mayo 1999 hasta Setiembre 2002
• Area: Secretaria
• Sector > Rubro: Comercio / Artículos Para El Hogar
• Empleados a cargo: 2
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Tareas administrativas varias.
• Logros: Cumplimiento de objetivos administrativos

Conocimiento En Manipulaciòn De Alimentos.

.Conocimientos en comercializaciòn. Seminario y Workshop técnicas de ventas con calidad de servicio (dictado primera Esc. De Telemarketing, ventas y comunicación en argentina). Programa de Gerenciamiento dictado por Consultora The Friedman Group.

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio