Mujer 32 Años
En la agencia de autos, en ocasiones se generan quejas de los clientes sobre el servicio postventa. Los clientes se quejan de tiempos de espera prolongados para reparaciones, falta de comunicación sobre el estado de sus vehículos y problemas recurrentes sin resolver. Esta situación en ocasiones afecta la reputación de la agencia y genera una pérdida de clientes potenciales . Con el tiempo junto con el equipo gerencial que encabezabamos como compañeros pudimos tomar las medidas necesarias para poder disminuir estos reclamos aplicando una mejora en la comunicacion con el cliente , un sistema de seguimiento por unidad vendida, Ademas establecer un procedimiento de comunicacion proactivo , Aumentar la capacitacion del personal brindando charlas de resolucion de problemas y de manejo de clientes. Realizamos una revisión exhaustiva de los procesos internos de la agencia para identificar posibles cuellos de botella y áreas de mejora. Implementar esto lo considero como un aprendisaje y Logro
ASISTENTE DE LA JORNADA INTA EXPONE 2015. ASISTENTE DE LA JORNADA TECNICA DE MANEJO INTEGRADO DE PLAGAS CHEMOTECNICA 2013.
Manejo de caja chica arqueo de caja depositos bancarios control de cheques y e-cheq
Curso Auxiliar Ejecutivo contable Graduado eduacacion IT Virtual
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