Hombre 38 Años
Estando doce años en el rubro comercial siempre debes de lidiar con reclamos de manera intempestiva del cliente al ser la cara visible directa de su reclamo pero gracias a dios y al temple que tengo naturalmente se salir airoso de esas situaciones apelando siempre al buen dialogo y a la escucha activa aun cuando no sea la manera apropiada del cliente de expresarse ;que recuerde un reclamo fue una devolucion de un cambio directo de un electrodomestico fuera de termina para ser cambio directo . Costo hacerle entender al cliente que ya habia pasado diez dias de su compra , hasta que entendio pero asi y todo tome el compromiso de cambiarle directamente el producto , tome la decision y despues asumi la responsabilidad ante la jerarquia pero explicandole supieron entender y hasta me felicitaron . Creo que siempre el dialogo y la paciencia llevan a buen puerto y nada mejor para una empresa que el cliente se vaya conforme y vuelva y asi fue Tantos años en comercio nunca tuve queja de mi ajena