Hombre 43 Años
Se tubo un inconveniente con una clienta para cobrar un pago de premio, debido a un corte de energía en la sala, CCTV es un sistema de cámaras interno que cuenta la empresa donde trabajo, su función es observar los movimientos diarios de empleados y clientes, ante cualquier consulta o reclamo nos comunicamos con ellos y evacuamos dudas, reclamos, hurtos; En este caso nunca nos dio una solución al problema y nos tenía a las vueltas. Aclaro que a la clienta la dejaron parada enfrente de la caja sin darle ninguna solución inmediata durante 3 horas, el jefe de sala no se quiso hacer cargo de la situación por la cual estábamos pasando, Fui uno de los que trato de poner paños fríos a la situación, contener y explicarle la situación a la clienta, que estaba muy nerviosa y exaltada, la invite a tomar un café o algún refrigerio, la misma acepto, tuvimos una charla cordial donde se le explico los procedimientos antes eventualidades como esta, ella se tranquilizo lo entendió y quedo conforme.-
realice capacitaciones de efectivo, moneda extranjera, dolares-euros.- (billetes falsos)