Antigüedad: 12 años 6 meses
Area Laboral: Telecomunicaciones
Mujer 48 Años
Supervisor Ventas para TELECOM ARGENTINA
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 1999 hasta Julio 2011
- Area: Telecomunicaciones
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Empleados a cargo: 25
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: Coordinar y desarrollar al equipo de Ejecutivos de Venta telefónicos a su cargo. Conocer a sus ejecutivos de venta telefónica de manera integral analizando su desempeño en las distintas tareas asignadas en las competencias que permiten el correcto desarrollo de las mismas. Comunicar eficaz y sistemáticamente la información relativa a la gestión (comercial, cuantitativa, cualitativa, etc.). Formar, entrenar y evaluar la gestión de los colaboradores con el fin de proporcionar un feedback efectivo que contribuya al buen clima laboral y a los resultados de venta. Seguir capacitando sus recursos humanos de la metodología de ventas, procesos, indicadores y uso de la información básica. Administrar y organizar con eficiencia las tareas administrativas asociadas al rol. Desarrollar la gestión de acuerdo con los valores de la empresa. Resolver con habilidad situaciones inesperadas, de conflicto y/o de reconocimiento. Administrar con criterio y responsablemente alicientes motivaciones, sanciones y plan de carrera. Forma Mantener relaciones efectivas y de retroalimentación con colaboradores de equipos proveedores, pares y demás interlocutores de la organización. Elaborar para la gerencia y/o capital humano informes cualitativos, cuantitativos y/o mixtos acerca de sus vendedores o equipos. Analizar y resolver con autonomía problemáticas variadas. Generar valor agregado para el call center en el marco de la orientación a los resultados y la mejora constante del clima de trabajo. Legitimar su puesto de trabajo
- Logros: He sido premiada como mejor Supervisora de Ventas de mi Call Center y ganado viajes por ranking de ventas por logros obtenidos por mi equipo a cargo.
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Referencia: Xxxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Durante mi vida laboral la empresa nos ha preparado para trabajar y coordinar nuestros equipos de trabajo afianzando nuestras Competencias requeridas para el puesto como lo son la comunicación ,energía realizativa, capacidad de aprendizaje ,responsabilidad , rapidez ,transparencia , orientación al cliente .coordinación y delegación . He tenido que bajar pedidos de informe y sanciones disciplinarias a vendedores a mi cargo, en varias ocaciones teniendo que poner en práctica los cursos realizados de conversaciones difíciles y situaciones de conflicto. Me he desenvuelto con serenidad y explicando cada situación con la mayor claridad posible. He tenido a mi cargo personas conflictivas y delegados gremiales, lo que conlleva a un constante correcto manejo de la información y resolución de problemas acorde a cada situación. Cuidando siempre el buen clima laboral.
Tecnico Superior En Marketing
- Nivel: Terciario
- Area: Otros > Otro
- Estado: Graduado (Marzo 1997 hasta Diciembre 2002)
- Materias Aprobadas: 27 de 27
- Promedio: 7,30
- Institución: Universidad Autónoma de Entre Ríos (UADER)
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Access
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
- Puesto pretendido ENCARGADO- SUPERVISOR
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: DISFRUTAR JUNTO A MI FAMILIA
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 500+
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Comedor / Vales De Almuerzo - Capacitación -
-
Valores:
Compañerismo -
Responsabilidad -
-
Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos
- Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación
- Ubicación: Argentina > Entre Rios > Parana
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